H3C 無線智能運維用戶手冊

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

目  錄

1 關鍵設計

1.1 體係架構

1.2 健康度評估體係

1.3 Telemetry

1.4 深度解析

1.5 Doctor AP

1.6 問題分析

1.7 AI賦能

1.7.1 問題智愈

1.7.2 漸進優化

2 快速上手指南

2.1 訪問智能運維業務專區

2.2 時間選擇

2.3 設備/區域切換

2.4 快速查找終端

2.5 快速查找AP

2.6 快速了解網絡狀態

2.7 查看終端信息

2.8 查看AP信息

2.9 查看終端接入無線網絡的報文交互過程

2.10 查看AP上線失敗原因

2.11 查看AP掉線原因

2.12 查找僵屍AP或無效AP

2.13 快速查看網絡問題彙總

2.14 快速查看網絡細分問題

2.15 開啟問題智愈功能

2.16 開啟漸進優化功能

3 經典案例

3.1 某企業Portal認證異常

3.2 問題智愈自動解決漫遊粘滯問題

3.3 問題智愈自動解決廣播組播高問題

3.4 問題智愈自動解決終端接入異常問題

3.5 問題智愈自動解決終端選速低問題

3.6 問題智愈自動解決終端不連接5G問題

3.7 問題智愈自動解決終端乒乓漫遊問題

3.8 問題智愈自動解決信道利用率高的問題

3.9 問題智愈自動解決邊緣AP在線用戶數量多的問題

3.10 問題智愈自動解決射頻資源不足的問題

3.11 問題智愈自動發現環境中弱信號的點位

4 功能介紹

4.1 網絡可視化

4.1.1 概覽

4.1.2 連接快照

4.1.3 無線終端

4.1.4 AP

4.1.5 AC

4.2 問題

4.2.1 問題分析

4.2.2 問題分析白名單

4.2.3 告警

4.2.4 深度解析

4.2.5 無線安全

4.2.6 Doctor AP

4.2.7 維護

4.3 網優

4.3.1 一鍵網優

4.3.2 一鍵診斷

4.4 AI作業

4.4.1 問題智愈

4.4.2 漸進優化

4.5 業務保障

4.5.1 用戶VIP

4.6 應用

4.6.1 應用統計

4.6.2 應用分析

 

1  關鍵設計

1.1  體係架構

H3C無線智能運維係統是融合雲、網、端三位一體的網絡運維係統，其體係架構如圖1所示。該係統具有以下特點：

·     從“終端、設備、網絡”三個維度建立了完善健康度評估體係。

·     通過雲端可視化方式實時展示終端、設備和整網的運行情況和調優過程。

·     全方位的問題分析能力，幫助運維人員迅速定位網絡問題。

·     靈活的部署方式，用戶可根據實際網絡場景選擇手工部署或自動調整。

·     應用AI算法，具備自動識別問題、自動分析問題、自動解決問題的能力。

圖1 無線智能運維係統體係架構

 

1.2  健康度評估體係

網絡由多個網元設備組成，運維的最終目的是要調整網元設備的運行參數，以保障網絡時刻處於最佳狀態。H3C無線智能運維的網絡健康度評估體係首先對終端體驗和各個網元設備的健康度進行評估，然後以加權方式得出整網的網絡健康度。健康度評估的方式能夠幫助管理員迅速定位問題設備，及時解決網絡問題，極大減輕運維人員的工作負擔。

1.3  Telemetry

隨著無線網絡普及和網絡規模的不斷擴展，網絡運維工作難度逐步攀升。麵對用戶多樣化的使用需求和不斷變化的網絡環境，傳統的運維方式（如SNMP、CLI、日誌）無法滿足網絡需求，具體表現為：

·     SNMP和CLI主要采用“拉模式”獲取數據，即發送請求來獲取設備上的數據，限製了可以監控的網絡設備數量，且無法快速獲取數據。

·     SNMP Trap和日誌雖然采用“推模式”獲取數據，即設備主動將數據上報給監控設備，但僅上報事件和告警，監控的數據內容極其有限，無法準確地反映網絡狀況。

Telemetry是一項監控設備性能和故障的遠程數據采集技術，采用“推模式”及時獲取豐富的數據，並推送給網管的采集器，從而實現網絡故障的快速定位，解決上述網絡運維問題。該技術具有如下優勢：

·     采集數據的精度高且類型十分豐富，可以充分反映網絡狀況。

·     一次訂閱，持續上報。相比傳統網絡監控技術的查詢一次上報一次，Telemetry僅需配置一次，設備就可以持續上報數據，減輕了設備處理查詢請求的壓力。

·     故障定位更快速、精準。

·     支持秒級數據采集上報。

·     支持逐包數據采集。

無線智能運維方案結合Telemetry遙測技術實現網絡狀態快速感知、秒級運維。通過收集全網信息（包括網絡設備、流量、質量、關聯事件及告警信息等），進行數據鑽取及挖掘，向用戶展示呈現網絡中關鍵的價值元素，幫助運維人員快速實現IT決策、問題分析和網絡調優。

1.4  深度解析

深度解析將客戶端接入網絡的報文交互過程進行數字化和可視化處理。在傳統的運維模式中，當網絡不通或接入困難時，用戶難以定位問題，深度解析可以展示出無線客戶端在使用網絡時所經曆的過程，包括了無線接入、用戶認證、IP地址申請、ARP探測、DNS探測和數據流量等過程，以及每段過程的耗時、服務器地址等信息，幫助用戶精準定位問題。

1.5  Doctor AP

業內運維係統的數據主要來自AC、AP、交換機等網絡設備，缺少終端最直接的探測數據。如果在網絡中單獨部署探測節點，存在成本高和難管理的問題。

為解決上述問題，H3C無線智能運維係統推出了Doctor AP技術，該技術使用在線AP來模擬客戶端的真實業務流程，從客戶端的角度來診斷WLAN網絡的健康程度，包括無線接入、網絡連通性和APP測試。在連接過程中，Doctor AP會記錄報文交互的時間。連接上AP後會進行一些網絡探測功能，例如APP訪問、網頁訪問。測試結束後，Doctor AP會將探測的結果保存並上傳到雲平台，用戶可以根據探測結果排查網絡故障。

智能運維Doctor AP技術通過雲平台收集網絡故障信息並進行智能分析，助力網絡故障快速恢複，運維成本低且時間周期短。

1.6  問題分析

問題的識別分析需要經驗積累，並結合新技術的賦能方能有所成。一套完備的運維係統需要降低對人的依賴，具備主動發現、分析問題，快速定位問題根源，及時應對網絡變化的能力。H3C無線智能運維係統開發人員通過十餘年的經驗累積，將常見的網上問題進行了分析和梳理，推出了“問題分析”功能。問題分析能夠顯示設備上接入的終端或AP遇到的各類問題的統計數據，包括終端接入、認證、漫遊、上網問題、無線環境等九大類，三十餘小類問題，極大降低網絡管理員巡檢網絡的時間成本，同時為解決網絡問題提供了有效的數據支撐。

1.7  AI賦能

無線智能運維引入了AI引擎，采集全域指標、日誌、業務等數據，利用大數據、機器學習等關鍵手段，能夠預測多個網絡KPI的走勢，並尋找問題根因。

1.7.1  問題智愈

運維的最終目的是保持優良的網絡性能和最佳用戶體驗。H3C“問題智愈”技術圍繞“問題分析”中主動發現的問題，自動進行根因分析、自動向設備下發策略解決問題。基於豐富的經驗數據庫，實現問題智愈，係統監控每個終端的實時體驗，一旦發現影響體驗的問題，即通過智能決策進行幹預，包括客戶端漫遊期間的粘滯、乒乓漫遊等常見問題。

1.7.2  漸進優化

無線網絡具有實時變化的特點，具體表現在空口環境、業務種類和用戶規模三方麵。為確認無線網絡能夠隨時應對變，時刻保持在高性能、低幹擾的狀態，H3C提出了漸進優化技術。漸進優化功能應用AI算法，基於曆史數據預判終端潮汐軌跡，提前局部優化AP的信道、功率、頻寬，以期用戶在使用網絡時處於最優狀態。漸進優化功能利用大數據的優勢，對AP進行更精準和細化的調整，進一步提升網絡的容量；同時，漸進優化技術能夠在網絡空閑時進行調整，減少優化時對用戶使用的影響。

漸進優化功能的整體工作流程可以分為四部分：數據采集、數據分析、識別閑時、配置下發。本功能夠提供閉環的無線資源管理，不斷優化無線網絡射頻參數。

·     數據采集：雲平台會定期采集設備運行信息、網絡負載、射頻掃描等信息。

·     數據分析：雲平台采集數據後進行數據聚合、存儲、閾值點識別標記，為後續網優提供數據支撐。

·     識別閑時：通過機器學習算法預判最佳網絡優化的時間點，在網絡再次劣化前主動優化網絡。

·     配置下發：將雲平台計算的優化參數下發給設備。設備側響應雲端下發的指令，生效配置。

2  快速上手指南

本章節介紹了無線智能運維係統的部分常用功能，幫助用戶快速熟悉並使用無線智能運維係統。

 

2.1  訪問智能運維業務專區

1. 開啟智能運維業務

用戶登錄雲簡網絡後，在網絡管理業務專區，左側導航欄選擇“設置 > 業務開關”，進入業務開關配置頁麵。在場所列表中，勾選需要開啟智能運維業務的場所，而後點擊<開啟>按鈕即可開啟智能運維業務。

圖2 智能運維業務開關

 

2. 訪問智能運維業務專區

開啟智能運維業務後，用戶可以通過如下方式進入智能運維業務專區：

·     方式一：

用戶登錄雲簡網絡後，在頂部導航欄中選擇“智能運維”進入智能運維業務專區。

圖3 智能運維專區訪問方式一

 

·     方式二：

用戶登錄雲簡網絡後，在“網絡管理”業務專區下，通過場所卡片處進入智能運維專區。

圖4 智能運維專區訪問方式二

 

·     方式三：

在網絡管理業務專區，左側導航欄選擇“設置 > 業務開關”，進入業務開關配置頁麵。在場所列表中，點擊場所的<運維>按鈕，進入智能運維業務專區。

圖5 智能運維專區訪問方式三

 

2.2  時間選擇

在智能運維專區頂部的時間欄，網絡管理員可以通過選定時間範圍來查看指定時間段的統計信息。

圖6 時間選擇

 

2.3  設備/區域切換

在智能運維專區頂部的時間欄，網絡管理員可以選擇查看指定設備或指定區域的統計信息。

圖7 設備/區域切換

 

2.4  快速查找終端

快速查找終端功能常用於用戶報障時，可以快速跳轉到終端詳情頁麵，支持通過用戶名、IP地址、MAC地址進行查詢。

圖8 快速查找終端功能

 

點擊查詢到的終端信息，可以進入終端信息頁麵查看詳細信息。在終端信息頁麵，可以查看終端的統計信息、基本信息、連接信息、評分趨勢、終端日誌等，具體請參見“2.7  查看終端信息”。

2.5  快速查找AP

快速查找AP功能常用於用戶報障時，可以快速跳轉到AP詳情頁麵，支持通過AP名稱、AP序列號、MAC地址、IP地址進行查詢。

圖9 快速查找AP功能

 

點擊查詢到的AP信息，可以進入AP基本信息頁麵查看詳細信息，包括：AP基本信息、評分趨勢、CPU內存趨勢、在線終端詳情、終端速率、端口流量、AP日誌，具體請參見“2.8  查看AP信息”。

2.6  快速了解網絡狀態

連接快照功能常用於網絡管理員實時查看網絡中選定設備對應的在線終端、運行Radio和在線AP的運行情況。該功能位於雲簡網絡的智能運維業務專區，左側導航欄選擇“儀表盤 > 連接快照”，即可進入連接快照功能頁麵。

連接快照功能通過色塊方式呈現統計數據指標的優良。其中：

·     紅色色塊：表示數據指標最不理想

·     橙色色塊：表示數據指標較不理想

·     藍色色塊：由淺至深表示數據指標指向良好方向

·     綠色色塊：表示統計數據指標最為理想

·     灰色色塊：表示該統計數據指標無意義。

點擊上述各個色塊可以進入詳情頁麵，查看具體信息。

圖10 連接快照

 

1. 終端快照

終端類型統計能夠實時顯示當前網絡內的終端類型分布，用戶可以通過本功能直接了解當前網絡內的低速率接入終端數據。

終端詳情統計分布圖能夠實時顯示當前網絡內在線終端的運行情況分布，用戶通過本功能可以發現運行狀態不佳的終端，進行下一步的觀察或者處理。該功能支持對在線終端的健康度、RSSI、丟包率、重傳率、時延、上行選速、下行選速、協商速率、速率、流量以及近5分鍾流量的分布進行統計。

2. Radio快照

Radio類型統計分布圖能夠實時顯示當前網絡內的Radio類型分布，用戶可以通過本功能直接了解當前網絡內的Radio數據。

Radio詳情統計分布圖能夠實時顯示當前網絡內在線Radio的運行情況分布，用戶通過本功能可以發現運行狀態不佳的Radio，進行下一步的觀察或者處理。該功能支持對在線Radio的健康度、RSSI、丟包率、重傳率、時延、上行選速、下行選速、速率、上行速率、下行速率以及終端數的分布進行統計。

3. AP快照

AP快照能夠實時顯示當前網絡內在線AP的運行情況分布，用戶通過本功能可以發現運行狀態不佳的AP，再進行下一步的觀察或者處理。該功能支持統計在線AP的健康度、CPU使用率以及內存使用率的分布。

2.7  查看終端信息

本功能可以通過如下方式進入：

·     方式一：

通過快速查找終端功能，具體請參見“2.4  快速查找終端”。

·     方式二：

在智能運維專區，左側導航欄選擇“終端 > 無線終端 > 在線表”，進入在線終端列表頁麵，點擊終端的MAC地址。

1. 終端信息

在終端信息頁麵，可以查看如下信息：

·     統計信息：如果終端是在線狀態，顯示在線終端最近一個周期的上行選速、下行選速以及平均信號強度；如果終端是離線狀態，則顯示的是離線前最後一個周期的數據。

·     基本信息：顯示的終端的基本信息，包括：MAC地址、IP地址、廠商、終端頻段、協議類型等信息。

·     連接信息：顯示最近一次采樣周期客戶端在線情況、接入的無線服務、評分趨勢等信息。點擊AP名稱或AC名稱可進入對應的詳情頁麵

·     評分趨勢：顯示選定時間範圍內的終端評分趨勢，當評分低於100分時，會顯示終端的扣分理由及扣分分數。

·     終端日誌：以時間軸的方式顯示選定時間內終端的全部事件。其中，嚴重問題顯示為紅色，問題顯示為黃色。

圖11 終端信息頁麵

 

2. 專家模式

專家模式相對於終端信息頁麵能夠提供更加詳實、細致、專業化的數據和統計項。在終端信息頁麵，選擇“專家模式”頁簽，進入專家模式頁麵，可以查看終端使用過程中體驗報告、終端連接信息、鄰居終端和終端日誌。

·     體驗報告：顯示終端的關鍵指標項及對應的參考值，用戶可以通過終端的當前值和參考值進行比對，評估終端狀態。不滿足參考值的指標項會標識為紅色。

·     終端連接信息：顯示選定時間內終端各項指標數據的曆史趨勢，對超出參考值的數據標識為紅色。點擊任一趨勢圖可以查看終端連接信息的放大圖。

·     鄰居終端：顯示選定時間內與當前終端在同一射頻上上線的終端數目趨勢圖。點擊鄰居終端任意時刻柱狀圖，針對該時刻的鄰居終端信息進行數據對比，可供選擇的對比數據包括：一級VIP平均值、二級VIP平均值、非VIP平均值以及自定義終端，根據此項對比可以查看同一Radio接入終端的連接數據差異。

·     終端日誌：使用列表的形式顯示終端在選定日期內的全部日誌事件，事件類型包括：上線、下線、上線失敗等。

圖12 專家模式頁麵（體驗報告、終端連接信息）

 

圖13 專家模式頁麵（鄰居終端、終端日誌）

 

3. 問題分析

問題分析功能對當前終端在選定時間內的問題進行彙總，包括終端接入、認證、漫遊、上網問題、無線環境等九大類，三十餘小類問題。

圖14 問題分析頁麵

 

2.8  查看AP信息

本功能可以通過如下方式訪問：

·     方式一：

通過快速查找AP端功能，具體請參見“2.5  快速查找AP”。

·     方式二：

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > 健康度”，進入AP健康度頁麵，在健康度詳情欄目，點擊任一AP名稱，進入AP詳情頁麵。

·     方式三：

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵，在“AP列表”頁簽下的在線AP列表中點擊任一AP的名稱，進入AP詳情頁麵。

·     方式四：

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵，在“AP離線統計”頁簽下的AP離線明細列表中點擊任一AP的名稱，進入AP詳情頁麵。

1. AP基本信息

在AP基本信息頁麵，可以查看如下信息：

·     AP基本信息：顯示當前設備的基本信息，包括：包括AP名稱、AP型號、MAC地址、IP地址、版本、接入AC等。

·     評分趨勢：顯示選定時間範圍內的AP評分趨勢，當評分低於100分時，會顯示AP的扣分理由及扣分分數。

·     CPU內存趨勢：顯示選定時間內AP的CPU和內存趨勢圖。

·     在線終端詳情：顯示選定時間內接入AP的總終端數目趨勢圖，當鼠標懸停在曲線時，顯示該采樣點各Radio上分別接入的終端數目。

·     終端速率：顯示選定時間內接入AP的終端的總速率、上行速率以及下行速率趨勢圖，當鼠標懸停在曲線時，顯示該采樣點對應的總速率、上行速率、下行速率、總流量、上行流量以及下行流量。

·     端口流量：顯示當天或多天中AP上指定端口入流量、出流量、報文統計信息。係統每隔5分鍾進行一次采樣，若未指定任何端口將顯示全部端口的信息。

·     AP日誌：以時間軸的方式顯示選定時間內AP的全部事件。其中，問題顯示為黃色，如下線、問題等事件，普通事件顯示為綠色。

圖15 AP基本信息頁麵（AP基本信息、評分趨勢、CPU內存趨勢、在線終端詳情）

 

圖16 AP基本信息頁麵（終端速率、端口流量）

 

圖17 AP基本信息頁麵（AP日誌）

 

2. AP射頻信息

選擇“AP射頻信息”頁簽，進入AP射頻信息頁麵，如圖18所示。在AP射頻信息頁麵，用戶可以查看AP各Radio的統計信息，包括：上下行報文數、在線用戶數、丟包率和重傳率、時延、上下行選速、RSSI、上下行流量、信道利用率平均值、信道利用率最大值、信道利用率最小值、底噪、評分等。

圖18 AP射頻信息頁麵

 

2.9  查看終端接入無線網絡的報文交互過程

深度解析功能可以展示無線客戶端在使用網絡時經曆的報文交互過程，包括了無線接入、用戶認證、IP地址申請、ARP探測、DNS探測和數據流量等過程，以及每段過程的耗時、服務器地址等信息，幫助用戶精準定位問題。

為方便用戶使用“深度解析”功能，無線智能運維係統提供多個訪問入口，具體如下：

·     通過在線終端列表

在智能運維專區，左側導航欄選擇“終端 > 無線終端 > 在線表”，進入在線終端列表頁麵，列表中選擇“深度解析”列的“詳情”鏈接，可以查看終端在上線前後的報文交互過程及交互耗時等信息。

圖19 通過在線終端列表

 

·     通過“終端信息”頁簽

在終端信息頁麵，展開“終端日誌”欄目，可以逐條查看終端日誌”。點擊日誌事件中的“深度解析”鏈接即可查看該日誌事件下，終端在上線前後的報文交互過程及交互耗時等信息。

圖20 通過終端信息頁簽

 

·     通過“專家模式”頁簽

在終端的專家模式頁麵，選擇“終端日誌”列表中“深度解析”列的“詳情”鏈接，可查看該日誌事件下，終端在上線前後的報文交互過程及交互耗時等信息。

圖21 通過專家模式頁簽

 

2.10  查看AP上線失敗原因

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵。在“AP上線失敗統計”頁簽，可以查看當前場所最近7天內的AP上線失敗原因和AP上線失敗的次數，鼠標移至柱狀圖上可顯示對應日期的AP上線失敗原因及統計次數。

·     AP上線失敗明細：點擊AP上線失敗原因柱狀圖或AP上線失敗次數柱狀圖中某一日期的柱狀條，查看當日所有上線失敗AP的明細。

·     AP上線失敗原因彙總：點擊AP上線失敗原因柱狀圖中某一日期的柱狀條，查看當日所有上線失敗AP按上線失敗原因彙總信息。

圖22 AP上線失敗統計

 

2.11  查看AP掉線原因

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵。在“AP離線統計”頁簽，可以查看當前場所最近7天內的AP離線原因及離線次數，鼠標移至柱狀圖上可顯示對應日期的AP離線原因及統計次數。

·     AP離線明細：點擊AP離線原因柱狀圖或AP離線次數柱狀圖中某一日期的柱狀條，查看當日所有離線AP的明細

·     AP離線原因彙總：點擊AP離線次數柱狀圖中某一日期的柱狀條，查看當日所有離線AP按離線次數彙總信息。

圖23 查看AP掉線原因

 

2.12  查找僵屍AP或無效AP

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵。在“AP列表”頁簽，可以查找網絡中的僵屍AP、無效AP。

1. 查找僵屍AP

僵屍AP是指AP從未上線或者AP更換備件後殘留在AC上的AP配置，會造成離線假象的AP。AP列表頁麵的AP狀態選擇“離線”時，查看離線AP列表。如果表中“最後一次離線原因”列為未關聯AC，則該AP為僵屍AP。

圖24 查找僵屍AP

 

2. 查找無效AP

無效AP是指序列號信息未被設備正確獲取的AP。AP列表頁麵選擇<無效AP>按鈕，可以查看無效AP列表中的無效AP信息。

圖25 查找無效AP

 

2.13  快速查看網絡問題彙總

問題分析功能顯示當前場所選定時間範圍內指定設備對應的問題信息。網絡管理員可以在本頁麵查看每種問題的分布、問題趨勢、受影響AP統計、受影響終端統計、涉及AP和涉及終端等信息。在智能運維專區，左側導航欄選擇“問題 > 問題分析”，進入問題分析頁麵，可以查看網絡問題的彙總情況。

·     問題總覽

問題總覽頁麵是對問題信息的彙總，包括接入、認證、IP地址、漫遊、無線信號、無法上網、上網慢、無線環境以及設備共計9大類問題。

·     問題分布統計

顯示當前場所選定時間範圍內，指定或全部設備涉及問題統計信息，涉及的問題類型包括：接入、無線環境、認證、設備、IP地址、無法上網、上網慢、漫遊以及無線信號問題。

在問題分布統計圖中點擊對應的問題類型，可以跳轉至問題分析頁麵，查看問題詳細信息。

·     問題趨勢

顯示當前場所選定時間範圍內，選定設備以及對應終端的問題統計趨勢圖。選擇問題類型可篩選顯示不同問題類型的產生趨勢，問題分布統計圖會隨之顯示所選問題類型對應的問題小類的分布統計情況。

·     受影響AP統計：顯示當前場所選定時間範圍內，受問題影響的AP占比。

·     受影響終端統計：顯示當前場所選定時間範圍內，受問題影響的終端占比。

·     涉及AP趨勢圖：顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備受問題影響的AP趨勢。

·     涉及終端趨勢圖：顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備受問題影響的終端趨勢。

圖26 問題分析

 

2.14  快速查看網絡細分問題

 

1. 功能介紹

無線智能運維係統將每個大類問題細分為多個小類問題，管理員可以查看細分問題的問題統計、影響分布、根因分析與優化措施、涉及AP、涉及終端、原始數據等情況。

·     統計：顯示對應該問題類型的問題統計趨勢圖。

圖27 統計

 

·     影響分布：分別按照問題發生次數和涉及終端數進行統計，色塊麵積越大代表問題發現次數越多。例如，選擇按照問題發生次數進行統計、統計項為AP，則色塊中將顯示發現問題涉及的AP和涉及問題的數量。

圖28 影響分布

 

·     根因分析與優化措施

問題小類支持分析問題的根因，開啟問題智愈功能後，在“根因分析與優化措施”頁簽可以查看產生問題的具體原因以及推薦的優化措施。以接入異常為例，係統會給出接入異常的判定條件、問題成因以及優化的措施。

圖29 根因分析與優化措施

 

·     針對問題小類，無線智能運維係統對涉及AP、涉及終端的情況進行統計彙總，並提供了詳細的原始數據供網絡管理員查看。

圖30 問題詳情

 

2. 快速查看終端接入類問題

無線智能運維係統將接入類問題細分為：接入慢、接入失敗、非5G優先和接入異常四個小類。

圖31 終端接入類問題

 

3. 快速查看終端認證類問題

無線智能運維係統將認證類問題細分為：802.1X認證失敗、802.1X認證交換失敗、802.1X認證慢、MAC認證慢、MAC認證失敗、MAC認證交換失敗、Portal認證失敗七個小類。

圖32 終端認證類問題

 

4. 快速查看終端IP類問題

無線智能運維係統將終端IP類問題細分為IP獲取失敗、IP獲取超時、IP獲取慢三個小類。

 

圖33 終端IP類問題

 

5. 快速查看終端漫遊類問題

無線智能運維係統將終端漫遊類問題細分為乒乓漫遊、漫遊粘滯兩個小類。

圖34 終端漫遊類問題

 

6. 快速查看無線信號類問題

無線智能運維係統支持查看網絡弱信號問題的統計情況，具體包括兩個方麵：

·     AP：區域信號覆蓋弱，則AP安裝位置可能存在問題，需要補充點位。

·     終端：終端所處位置長期弱信號，可能存在信號遮擋，建議實地勘測、增補點位。

圖35 無線信號類問題

 

7. 快速查看無法上網類問題

無線智能運維係統將無法上網類問題細分為射頻資源不足、網關不回ARP、DNS解析失敗三個小類。

圖36 無法上網類問題

 

8. 快速查看終端上網慢類問題

無線智能運維係統將終端上網慢類問題細分為選速低、協商速率低、休眠異常和ARP流量大四個小類。

圖37 終端上網慢類問題

 

9. 快速查看無線環境類問題

無線智能運維係統將無線環境類問題細分為接入用戶多、幹擾嚴重、信道利用率高、廣播組播高、丟包率高、重傳率高六個小類。

圖38 無線環境類問題

 

10. 快速查看設備類問題

無線智能運維係統將無線環境類問題細分為AP掉線、設備離線、CPU高、內存高、轉發CPU高五個小類。

圖39 設備類問題

 

2.15  開啟問題智愈功能

問題智愈頁麵是對當前場所選定時間範圍內，網絡問題的智能處理結果的彙總。無線智能運維係統圍繞“問題分析”中主動發現的問題，自動進行根因分析、自動向設備下發策略解決問題。當監控到網絡中一段時間內不存在問題後，智愈係統還可以智能的將之前執行的配置進行自動回退，恢複用戶的原始配置。

在智能運維專區，左側導航欄選擇“AI作業 > 問題智愈”，進入問題智愈頁麵，點擊<開啟問題智愈>按鈕，並根據實際業務需要選擇自動優化選項。

 

圖40 開啟問題智愈

 

開啟問題智愈功能後，在“全部日誌”欄目可以查看本功能的優化日誌和回退日誌信息，如圖41所示。

圖41 日誌

 

2.16  開啟漸進優化功能

漸進優化是基於終端、AP等曆史數據，應用大數據分析和AI算法，預判網絡環境運行趨勢（如終端潮汐軌跡、AP規律性高負載等），提前規劃和調整射頻參數，以期在用戶使用網絡期間始終處於最優狀態，進而提升用戶體驗。

在智能運維專區，左側導航欄選擇“AI作業 > 漸進優化”，進入漸進優化功能頁麵，即可開啟漸進優化功能。

圖42 開啟漸進優化功能

 

開啟漸進優化功能後，用戶可以查看如下信息：

·     網絡健康度評分

網絡健康度評分是評價網絡環境、客戶端體驗的一個關鍵指標。評分根據各終端的上下行速率、平均信號強度、丟包率、時延等計算得出，評分越高，說明網絡環境越好。開啟漸進優化功能後，在“網絡運行趨勢”欄目可以查看整個網絡和當前場所的健康度評分。

圖43 網絡運行趨勢示意圖

 

·     網絡評價指標

雲簡網絡支持對如下參數進行統計：

¡     終端：弱信號終端數、乒乓漫遊終端數和終端上下行速率。

¡     AP：幹擾趨勢、丟包率和時延。

圖44 網絡評價指標（終端）

 

圖45 網絡評價指標（AP）

 

·     優化曆史

漸進優化提供優化曆史查看功能，方便用戶查看調整時間和調整詳情，優化曆史最多支持查看7天數據。調整詳情默認顯示指定時間內最近一次的調整結果。

圖46 漸進優化曆史

3  經典案例

3.1  某企業Portal認證異常

1. 背景

管理員通過“問題分析”功能發現網絡中存在大量Portal認證失敗統計。

2. 定位

(1)     在Portal認證失敗統計頁麵，查看過“涉及終端”發現認證失敗最多的終端MAC地址全0，懷疑為非正常流量。

圖47 查看Portal失敗涉及終端

 

(2)     點擊“0000-0000-0000”終端的認證失敗次數，發現終端未真正接入AP、SSID信息為空，說明該流量不是來自無線網絡。

圖48 查看詳細信息

 

3. 解決

管理員通過現場排查，發現測試儀構造流量進入辦公網絡。

3.2  問題智愈自動解決漫遊粘滯問題

1. 背景

某辦公網絡存在終端未就近連接AP的現象。

2. 定位

查看終端日誌，發現終端未就近連接AP屬於典型的漫遊粘滯問題。

圖49 查看終端日誌

 

3. 解決

開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“漫遊粘滯”自動優化功能。

3.3  問題智愈自動解決廣播組播高問題

1. 背景

某辦公網絡的某AP下，存在連接終端上網體驗差現象。管理員通過“問題分析”功能發現網絡中存在廣播、組播報文過高。

2. 定位

空口以低選速速率收發組播廣播報文，過多的組播廣播報文將降低空口的性能。為提高空口性能需要淨化空口組播廣播報文，同時不能影響正常業務。問題智愈係統會使用射頻資源優化策略（RROP）分析組播廣播來源與影響，通過如丟棄無用組播廣播報文、ARP代答、設置動態黑名單等操作淨化空口。

3. 解決

開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“廣播組播高”自動優化功能。開啟本功能後：

(1)     當“問題分析”功能檢測到廣播、組播報文過高後，在“根因分析與優化措施”頁簽，可以查看根本原因和采取的優化措施。

圖50 查看廣播組播高問題統計信息

 

(2)     在“問題智愈”頁麵，查看日誌信息可以查看本問題的優化記錄。

圖51 查看問題智愈日誌

 

3.4  問題智愈自動解決終端接入異常問題

1. 背景

管理員通過“問題分析”功能發現網絡中存在終端頻繁上下線的異常接入行為。

2. 定位

接入異常指終端在同一Radio頻繁上下線的異常接入行為，該問題不但會導致上網體驗差，還會對網絡安全形成一定隱患。出現此問題的原因一般為以下兩種：

·     終端網卡驅動出現問題。

·     係統中病毒或受到惡意攻擊。

問題智愈係統發現此問題後使用終端控製接入策略（SACP），對終端做出一段時間的靜默處理，以保護整網的安全。用戶可以嚐試禁用打開網卡、更新網卡驅動程序、病毒查殺進行恢複。

3. 解決

開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“接入異常”自動優化功能。開啟本功能後：

(1)     當“問題分析”功能檢測到終端接入異常後，在“根因分析與優化措施”頁簽下，可以查看根本原因和采取的優化措施。

圖52 查看終端異常統計信息

 

(2)     查看終端日誌，發現終端被加入動態黑名單並靜默一段時間。

圖53 查看終端日誌

 

3.5  問題智愈自動解決終端選速低問題

1. 背景

某公司員工反饋上網速度慢、非常卡頓。

2. 定位

獲取該員工的終端MAC地址後，使用“快速查找終端”功能查看該員工終端的詳細信息，發現下行選速低，造成該現象的主要原因是AP Radio功率配置較低。

圖54 查看終端信息

 

3. 解決

開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“選速低”自動優化功能。開啟本功能後：

(1)     當“問題分析”功能檢測到終端選速低後，在“根因分析與優化措施”頁簽下，可以查看根本原因和采取的優化措施。

圖55 查看選速低統計信息

 

(2)     在“問題智愈”頁麵，查看日誌信息可以查看本問題的優化記錄。

圖56 查看問題智愈日誌

 

(3)     查看終端的詳細信息，終端下行選速得到提升。

圖57 查看優化效果

 

3.6  問題智愈自動解決終端不連接5G問題

1. 背景

某辦公網絡的某AP下，90%的終端連接至2.4G射頻。

2. 定位

本問題屬於非5G優先問題，上述問題的主要原因包括：

·     AP的5G功率比2.4G功率低，優化措施是調整5G功率。

·     終端不支持5G頻段，優化措施為更換支持5G頻段的終端。

3. 解決

開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“非5G優先”自動優化功能。開啟本功能後：

(1)     當“問題分析”功能檢測到終端選速低後，在“根因分析與優化措施”頁簽下，可以查看根本原因和采取的優化措施。

圖58 查看非5G優先統計信息

(2)     在“問題智愈”頁麵，查看日誌信息可以查看本問題的優化記錄。

圖59 查看問題智愈日誌

 

3.7  問題智愈自動解決終端乒乓漫遊問題

1. 背景

管理員通過“問題分析”功能發現環境中部分終端存在乒乓漫遊問題。

2. 定位

乒乓漫遊是無線網絡中一種常見的問題，造成本問題的主要原因如下：

·     終端所在區域信號覆蓋存在重疊，且信號強度相當。

·     終端網卡的漫遊算法存在問題。

問題智愈係統發現此問題使用終端控製接入策略（SACP）和射頻資源優化策略（RROP），通過主動引導、調整信號覆蓋、選擇性忽略等循序漸進的誘導措施，使終端穩定在質量最好的Radio上。整個導航過程終端無感知，體驗良好。

3. 解決

如下上述問題的原因是終端所在區域信號覆蓋存在重疊，且信號強度相當，開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“乒乓漫遊”自動優化功能即可解決。開啟本功能後：

(1)     當“問題分析”功能檢測到乒乓漫遊問題後，在“根因分析與優化措施”頁簽下，可以查看根本原因和采取的優化措施。

圖60 乒乓漫遊問題統計信息

 

(2)     在“問題智愈”頁麵，查看日誌信息可以查看本問題的優化記錄。

圖61 查看問題智愈日誌

 

3.8  問題智愈自動解決信道利用率高的問題

1. 背景

管理員通過“問題分析”功能發現環境中經常出現信道利用率高的問題。

2. 定位

信道利用率高特指本Radio下終端流量負載引起的信道利用率高，造成本問題的主要原因如下：

·     若用戶同時使用。

·     個別終端空口選速低。

·     個別終端流量超大。

問題智愈係統發現此問題使用終端控製接入策略（SACP）和射頻資源優化策略（RROP），評估各個終端對信道資源的占用情況，采取擴大Radio頻寬、用戶限速等措施，保障空口的信道利用率維持在合理水平。

3. 解決

開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“信道利用率高”自動優化功能即可解決。開啟本功能後：

(1)     當“問題分析”功能檢測到信道利用率後，在“根因分析與優化措施”頁簽下，可以查看根本原因和采取的優化措施。如圖62所示，信道利用率高的主要原因是存在終端在進行大流量業務和環境中存在個別終端信號較差，通過開啟問題自愈信道利用率高自動優化功能，可自動發現環境中流量較大和信號較差的終端，並對其限速和重關聯操作。

圖62 信道利用率高問題統計信息

 

(2)     在“問題智愈”頁麵，查看日誌信息可以查看本問題的優化記錄。

圖63 查看問題智愈日誌（優化日誌）

 

圖64 查看問題智愈日誌（回退日誌）

 

3.9  問題智愈自動解決邊緣AP在線用戶數量多的問題

1. 背景

某公司網絡管理員發現辦公區某一AP每天晚上7點到8點半時，在線人數達到50~60人，但實際每天晚上6點後員工已陸續下班且該AP白天在線人數基本在25人以下，在線人數存在問題。

2. 定位

每晚7點~8點半間，查看接入該AP的各終端下線類型均是“idle time 超時（28）”，且在線時間均為1小時左右，因而懷疑該AP是邊緣AP。

經管理員確認該AP靠近電梯間，每晚7點~8點下班的員工會經過該電梯間，進而導致各員工終端均漫遊到該AP上，進入電梯後，終端未主動發deauthen報文導致表項殘留。

3. 解決

針對邊緣AP接入用戶多的問題，通過開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“接入用戶多”自動優化功能即可解決。

(1)     如圖65所示，問題分析功能會主動識別環境中存在的邊緣AP並進行自動優化。

圖65 接入用戶多問題統計信息

 

(2)     在“問題智愈”頁麵，查看日誌信息可以看到本問題的優化記錄。

圖66 查看問題智愈日誌

 

3.10  問題智愈自動解決射頻資源不足的問題

1. 背景

某辦公網絡偶爾會出現終端無法上網的問題，如果終端連接的AP切換信道即可正常上網。

2. 定位

射頻資源不足會造成整個Radio報文收發異常，導致終端無法上網，造成本問題的主要原因如下：

·     強電磁幹擾引起的信道完全擁塞。

·     大量終端未及時收包導致Radio緩存滿後丟包。

問題智愈係統會實時檢測該問題，使用射頻資源優化策略（RROP）及時下發對應操作，使Radio始終保持健康狀態。

3. 解決

開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“射頻資源不足”自動優化功能即可解決。

(1)     當“問題分析”功能檢測到射頻資源不足後，在“根因分析與優化措施”頁簽下，可以查看根本原因和采取的優化措施。

圖67 射頻資源不足問題統計信息

 

(2)     在“問題智愈”頁麵，查看日誌信息可以查看本問題的優化記錄。

圖68 查看問題智愈日誌

 

3.11  問題智愈自動發現環境中弱信號的點位

1. 背景

網絡管理員需要了解環境中哪些區域存在信號覆蓋不足，以便增加AP點位提高WiFi覆蓋。

2. 定位

網絡環境存在弱信號點位可能是兩方麵造成的：

·     AP安裝位置存在問題，區域信號覆蓋弱。

·     存在信號遮擋，造成終端所處位置長期弱信號。

開啟“問題智愈”功能可以自動發現環境中信號覆蓋弱的區域，以便提醒用戶增加AP點位和實地勘測AP安裝是否存在問題。

3. 解決

開啟“問題智愈”功能，在自動優化選項中開啟“弱信號”自動優化功能，當檢測到弱信號問題後，在“根因分析與優化措施”頁簽下，可以查看根本原因和采取的優化措施。

圖69 弱信號問題統計信息

 

4  功能介紹

 

4.1  網絡可視化

無線智能運維係統能夠對網絡設備的性能、網絡運行情況進行實時監控和問題快速定位，並通過豐富的視圖實時展示，為用戶打造舒適、便捷的使用體驗。通過網絡可視化能夠為用戶提供全麵的數據呈現，大到網絡概括、數據抽象彙總，小到終端詳細信息，豐富的數據為智能運維打下堅實的基礎。

4.1.1  概覽

概覽頁麵位於雲簡網絡智能運維專區主菜單“儀表盤”，是智能運維專區的默認頁麵。該頁麵提供了整個網絡的信息彙總，包括網絡健康度、網絡問題、告警信息、設備狀態、終端信息等。通過智能運維的篩選框，可以進一步查看特定的設備或者特定區域的概覽信息，通過智能運維的時間控件，可以查看選定時間或者時間範圍內的概覽信息。

1. 健康度

·     網絡健康度：綜合場所中所有設備、終端當前的健康度評分，顯示網絡健康評價。

·     健康度分布：顯示所選時間範圍內的網絡健康度中一般、良好、優秀的評價分數占比。

·     健康度評分

顯示當前場所所選時間範圍內指定或全部設備（及終端）的健康度評分。健康度的評分標準如下：

¡     AC健康度：評分標準主要參考設備的CPU使用率、流量統計等數據。

¡     AP健康度：評分標準參考信道利用率、客戶端數量以及終端RSSI。

¡     終端健康度：評分標準參考信道利用率、RSSI、漫遊頻率等信息。

點擊<AC健康度>、<AP健康度>、<終端健康度>等按鈕，可以進入相應的健康度頁麵。

點擊健康度評分趨勢圖上方的圖例，可選擇顯示或者隱藏對應的健康度評分曲線。

圖70 健康度

 

2. 問題統計

·     受影響AP統計：顯示當前場所選定時間範圍內，受問題影響的AP占比。

·     受影響終端統計：顯示當前場所選定時間範圍內，受問題影響的終端占比。

·     問題分布統計

顯示當前場所選定時間範圍內，指定或全部設備涉及問題統計信息，涉及的問題類型包括：接入、無線環境、認證、設備、IP地址、無法上網、上網慢、漫遊以及無線信號問題。

在問題分布統計圖中點擊對應的問題類型，可以跳轉至問題分析頁麵，查看問題詳細信息。

·     問題趨勢

顯示當前場所選定時間範圍內，選定設備以及對應終端的問題統計趨勢圖。選擇問題類型可篩選顯示不同問題類型的產生趨勢，問題分布統計圖會隨之顯示所選問題類型對應的問題小類的分布統計情況。

圖71 問題統計

 

3. 場所告警

顯示當前場所選定時間範圍內的告警總數和未解除告警總數。該頁麵通過柱狀圖顯示不同級別的告警總數和未解除告警總數，點擊柱狀圖可以跳轉至告警頁麵查看詳細信息。

圖72 場所告警

 

4. 終端接入趨勢

顯示當前場選定時間範圍內，指定設備對應的有線終端和無線終端的接入趨勢。選擇無線終端接入趨勢，能夠查看選定時間範圍內累計接入的終端數、峰值終端數以及當前終端數。點擊無線終端接入趨勢圖上方的圖例，可選擇顯示或者隱藏對應的終端類型的曲線。

圖73 終端接入趨勢

 

5. 設備在線統計

顯示當前場所選定注冊設備數量和在線設備數量。當選擇全部設備時，顯示本場所當前在線設備和全部設備數量信息；當選擇一個AC設備時，則顯示當前AC在線情況、在該AC上注冊的Fit AP在線數量以及AP總數。

圖74 設備在線統計

 

6. 流量趨勢

顯示當前場所選定時間範圍內，選定設備對應的無線終端的上、下行流量數據趨勢。用戶可以查看選定時間範圍內累計流量、峰值速率以及當前速率。點擊流量趨勢圖的圖例，可選擇顯示或者隱藏對應的流量類型的曲線。

圖75 流量趨勢

 

4.1.2  連接快照

在雲簡網絡的智能運維業務專區，左側導航欄選擇“儀表盤 > 連接快照”，進入連接快照功能頁麵。連接快照顯示當前場所選定設備對應的在線終端、運行Radio、在線AP的實時彙總信息。

連接快照頁麵通過色塊方式呈現統計數據指標的優良。其中：

·     紅色色塊：表示數據指標最不理想

·     橙色色塊：表示數據指標較不理想

·     藍色色塊：由淺至深表示數據指標指向良好方向

·     綠色色塊：表示統計數據指標最為理想

·     灰色色塊：表示該統計數據指標無意義。

點擊上述各個色塊可以進入功能詳情頁麵，查看具體信息。

1. 終端快照

終端快照能夠顯示當前場所選定設備的終端類型統計和終端詳情統計情況。

·     終端類型統計

終端類型統計能夠實時顯示當前網絡內的終端類型分布，用戶可以通過本功能直接了解當前網絡內的低速率接入終端數據。該功能能夠按照終端總數、5GHz終端、2.4GHz終端分別統計，並依靠終端的工作模式和工作帶寬模式進行分類，如表1所示。

圖76 終端類型統計分布圖

 

表1 終端類型統計功能顯示信息

終端類型統計分類	取值
終端模式	·     802.11a：終端模式為802.11a ·     802.11b：終端模式為802.11b ·     802.11g：終端模式為802.11g ·     802.11an：終端模式為802.11an ·     802.11gn：終端模式為802.11gn ·     802.11ac：終端模式為802.11ac ·     802.11gac：終端模式為802.11gac ·     802.11ax：終端模式為802.11ax ·     802.11gax：終端模式為802.11gax
工作帶寬模式	·     20MHz：工作帶寬為20MHz ·     40MHz：工作帶寬為40MHz ·     80MHz：工作帶寬為80MHz ·     160MHz：工作帶寬為160MHz

 

·     終端類型篩選

點擊終端類型統計數據中的任意一個色塊，可以查看對應統計數據的在線終端詳細信息。例如，點擊圖76中“11gax 20MHz”色塊後，即可跳轉至在線終端列表頁麵。如圖77所示，篩選欄中終端模式已自動填充為“802.11gax”，頻寬已自動填充為“20MHz”，此時列表顯示當所有終端模式為802.11gax並且頻寬為20MHz的終端信息。

圖77 終端類型篩選效果圖

 

·     終端詳情統計

終端詳情統計分布圖能夠實時顯示當前網絡內在線終端的運行情況分布，用戶通過本功能可以發現運行狀態不佳的終端，進行下一步的觀察或者處理。該功能支持對在線終端的健康度、RSSI、丟包率、重傳率、時延、上行選速、下行選速、協商速率、速率、流量以及近5分鍾流量的分布進行統計。此外，終端詳情統計分布圖還支持分別查看5GHz或者2.4GHz類型的終端數據。本功能中，每類統計數據被分為11個檔位，通過色塊標識優良程度以及統計數據，呈現簡單清晰、一目了然。

圖78 終端詳情統計分布圖

 

·     終端詳情篩選

點擊終端詳情統計數據中的任意一個色塊，可以查看對應統計數據的在線終端詳細信息。

例如，點擊圖77中健康度分數在“0-10”的色塊後，即可跳轉至在線終端列表頁麵。如圖79所示，篩選欄中健康度已自動填充為“0分~10分”，此時列表顯示當前所有在線的終端健康度分數在0分至10分之間的終端。

圖79 終端詳情篩選效果圖

 

2. Radio快照

Radio快照包括在線Radio類型統計和Radio詳情統計兩個功能。

·     Radio類型統計

Radio類型統計分布圖能夠實時顯示當前網絡內的Radio類型分布，用戶可以通過本功能直接了解當前網絡內的Radio數據。該功能能夠按照全部、5GHz、2.4GHz分別統計，並依靠Radio能力和頻寬分類，如表2所示。

圖80 Radio類型統計分布圖

 

表2 Radio類型統計功能顯示信息

Radio類型統計分類	取值
Radio能力	·     802.11a：Radio能力為802.11a ·     802.11b：Radio能力為802.11b ·     802.11g：Radio能力為802.11g ·     802.11an：Radio能力為802.11an ·     802.11gn：Radio能力為802.11gn ·     802.11ac：Radio能力為802.11ac ·     802.11gac：Radio能力為802.11gac ·     802.11ax：Radio能力為802.11ax ·     802.11gax：頻寬為802.11gax
頻寬	·     20MHz：頻寬為20MHz ·     40MHz：頻寬為40MHz ·     80MHz：頻寬為80MHz ·     160MHz：頻寬為160MHz

 

·     Radio類型篩選

點擊Radio類型統計數據中的任意一個色塊，可以查看對應統計數據的在線Radio詳細信息。例如，點擊0中“11ax 40MHz”色塊後，即可跳轉至Radio列表頁麵。如圖81所示，篩選欄中Radio能力已經自動填充為“802.11ax”，頻寬已自動填充為“40MHz”，列表中顯示當前所有Radio能力為802.11ax並且工作40MHz頻寬的Radio。

圖81 Radio類型篩選效果圖

 

·     Radio詳情統計

Radio詳情統計分布圖能夠實時顯示當前網絡內在線Radio的運行情況分布，用戶通過本功能可以發現運行狀態不佳的Radio，進行下一步的觀察或者處理。該功能支持對在線Radio的健康度、RSSI、丟包率、重傳率、時延、上行選速、下行選速、速率、上行速率、下行速率以及終端數的分布進行統計。此外，Radio詳情統計分布圖還支持分別查看5GHz或者2.4GHz類型的數據。本功能中，每類統計數據被分為11個檔位，通過色塊標識優良程度以及統計數據，呈現簡單清晰、一目了然。

圖82 Radio詳情統計分布圖

 

·     Radio詳情篩選

點擊Radio詳情統計數據中的任意一個色塊，可以查看對應統計數據的在線Radio詳細信息。例如，點擊圖82中終端數“0~10”的色塊後，即可跳轉至Radio列表頁麵。如圖83所示，篩選欄中終端數已自動填充為“0個~10個”，列表中顯示了當前所有在線的終端數為“0個~10個”的Radio。

圖83 Radio詳情篩選效果圖

 

3. AP快照

AP快照能夠顯示在線AP詳情的統計信息。

·     AP詳情統計

AP詳情統計分布圖能夠實時顯示當前網絡內在線AP的運行情況分布，用戶通過本功能可以發現運行狀態不佳的AP，再進行下一步的觀察或者處理。該功能支持統計在線AP的健康度、CPU使用率以及內存使用率的分布。本功能中，每類統計數據被分為11個檔位，通過色塊標識優良程度以及統計數據，呈現簡單清晰、一目了然。

圖84 AP詳情統計分布圖

 

·     AP詳情篩選

點擊AP詳情統計數據中的任意一個色塊，可以查看對應統計數據的在線AP詳細信息。例如，點擊圖84中CPU使用率“0%~10%”色塊後，即可跳轉至AP列表頁麵。如圖85所示，篩選欄中CPU已自動填充為“0%~10%”，列表中顯示了當前所有CPU使用率為“0%~10%”的AP。

圖85 AP詳情篩選效果圖

 

4.1.3  無線終端

在雲簡網絡的智能運維業務專區，左側導航欄選擇“終端 > 無線終端”，可以查看無線終端的健康度、在線表、連接分析和終端統計情況。

1. 終端健康度

終端健康度顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備的在線終端的健康度信息。

終端健康度評分標準如表3所示。

表3 終端健康度評分標準

等級	評分區間
優	>=85
良	>=65且<85
一般	<65
空閑	采樣周期內，上下行流量較小可以忽略的終端

 

終端健康度趨勢圖顯示每個采樣點上優秀、良好、一般以及空閑的終端數目。當鼠標懸停在曲線上時，顯示該采樣點按照2.4GHz和5GHz分類的統計數據。點擊終端健康度趨勢圖的圖例，可以選擇顯示或者隱藏對應的終端健康度曲線，此外，本功能支持按照全部、5GHz、2.4GHz分別顯示或隱藏對應終端頻段的曲線。

圖86 終端健康度趨勢圖

 

點擊終端健康度趨勢圖對應時刻的柱狀圖，頁麵下方的終端體驗詳情會顯示該采樣時刻在線終端的詳細數據信息。

圖87 終端體驗詳情

 

在終端體驗詳情列表中，用戶可以執行以下操作：

·     點擊終端MAC地址可以查看該終端的詳細信息。

·     點擊終端VIP等級可以修改終端的VIP等級。

·     點擊終端“接入AP”列或“接入射頻”列可以查看接入AP的詳細信息。

·     點擊“接入AC”列可以查看AC的詳細信息。

2. 終端在線表

在線終端列表顯示當前場所下指定設備的在線終端的詳細信息。在線終端列表提供篩選功能，用戶通過填寫篩選條件，可以查詢符合要求的終端。

圖88 在線終端列表

 

此外，本功能提供豐富的終端信息，通過列表最右側的<+/->按鈕來選擇列表中需要顯示或者隱藏的列表項，包括：

·     查看終端的上下行流量的具體分布，包括單播流量、廣播流量、組播流量的大小及具體占比。

·     查看速率檔、深度解析、以及漫遊軌跡的詳細信息。

¡     速率檔

速率檔功能是根據AP與終端收發報文的速率將速率分為六檔，用戶在列表中可以查看終端在當前Radio上的速率檔的詳細統計信息。

圖89 速率檔

 

¡     深度解析

用戶使用深度解析功能可以查詢終端上線時和AP的報文交互詳細信息。

圖90 深度解析功能

 

¡     漫遊軌跡

漫遊軌跡功能可以查看終端一小時以內的漫遊軌跡。在漫遊軌跡列表中，顯示了一小時以內的終端詳細的漫遊記錄、終端上線事件對應提供深度解析詳情、終端下線事件對應提供速率檔詳情，同時提供終端最近一次上線事件的速率檔詳情。

圖91 漫遊軌跡

 

3. 終端詳情

在智能運維專區，左側導航欄選擇“終端 > 無線終端 > 在線表”，進入在線終端列表頁麵，點擊終端的MAC地址，進入終端詳情頁麵。

終端詳情頁麵包含終端信息、專家模式和問題分析，相關功能介紹請參見“2.7  查看終端信息”。

4. 連接分析

在智能運維專區，左側導航欄選擇“終端 > 無線終端 > 連接分析”，進入連接分析頁麵，可以查看接入認證統計、上下線分析、IP跟蹤的相關信息。

·     接入認證統計

在接入認證統計頁麵，可以查看終端接入信息、認證耗時信息。

圖92 接入認證統計

 

¡     接入成功率

接入成功率趨勢圖顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上接入成功的終端數占總接入數的比例，統計的接入方式包括Open-system、PSK、MAC認證。

¡     平均耗時

平均耗時顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上的終端接入平均耗時和終端認證的平均耗時，支持可按照小時、天、周進行顯示。

接入平均耗時：統計周期內，所有終端關聯、認證直至成功接入所耗費時長與接入成功終端總數之比。

認證平均耗時：統計周期內，所有進行MAC地址認證、802.1X認證的終端所耗費的認證時長與認證成功終端總數之比。

¡     認證平均耗時

認證平均耗時圖顯示當前場所選定時間範圍內指定設備上的終端802.1X認證和MAC地址認證的平均耗時，支持可按照小時、天、周進行顯示。

802.1X認證平均耗時：統計周期內，所有以802.1X認證方式成功認證的終端所耗費認證時長與802.1X認證終端總數之比。

MAC地址認證平均耗時：統計周期內，所有以MAC地址認證方式成功認證的終端所耗費認證時長與MAC地址認證終端總數之比。

·     上下線異常——接入異常

接入異常顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備對應的終端接入異常原因。異常原因的統計間隔為1小時，柱狀圖中顯示每次統計周期中終端接入異常原因的前十名。

圖93 接入異常統計圖

 

點擊柱狀圖中的對應色塊，可以從頁麵下方查看該接入異常原因的如下信息：

¡     接入異常終端TOP100列表

查看接入異常原因對應的終端信息，點擊列表中的終端MAC，可以進入終端詳情頁麵進一步查看詳細信息。

¡     接入異常終端所在AP TOP100列表

查看終端接入異常次數較多的AP信息，點擊列表中的AP名稱，可以進入AP詳情頁麵進一步查看詳細信息。

·     上下線異常——下線分析

下線分析顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備對應的終端下線原因統計。下線原因的統計間隔為1小時，柱狀圖中顯示每次統計周期中下線原因的前十名。

圖94 下線分析統計圖

 

點擊柱狀圖中的對應色塊，可以從頁麵下方查看該下線原因的如下信息：

¡     下線終端TOP100列表

查看下線原因對應的終端信息，點擊列表中的終端MAC，可以進入終端詳情頁麵進一步查看詳細信息。

¡     下線終端所在AP TOP100列表

查看終端下線統計次數較多的AP信息，點擊列表中的AP名稱，可以進入AP詳情頁麵進一步查看詳細信息。

·     IP跟蹤——IPv4地址監控

IPv4地址監控頁麵顯示當前場所選定時間範圍內，終端在指定設備上線成功後通過DHCP方式獲取首個IPv4地址時的詳細信息，包括終端地址變更時間、終端MAC、IPv4地址、距離上線時長等信息。其中，“距離上線時長”是終端完成上線後，獲取首個IPv4地址所耗時間，若所有終端整體耗時較長，可能是網絡比較繁忙或DHCP服務器響應延遲較高等因素導致。

圖95 IPv4地址監控

 

如需查看該終端的IPv4地址變更的詳細信息，點擊對應行的<操作>按鈕，即可查看選定時間內的全部IP地址變更信息，即IPv4地址監控詳情。IPv4地址的變更統計對應終端日誌中的IP事件。

圖96 IPv4地址監控詳情

 

·     IP跟蹤——IPv6地址監控

 

IPv6地址監控頁麵顯示當前場所選定時間範圍內，終端在指定設備上線成功後通過DHCPv6方式獲取首個IPv6地址時的狀態，包括終端地址變更時間、終端MAC、IPv6地址、距離上線時長等信息。其中，“距離上線時長”是終端完成上線後到獲取首個IPv6地址所耗時間，若所有終端整體耗時較長，可能是網絡比較繁忙或DHCPv6服務器響應延遲較高等因素導致。

圖97 IPv6地址監控

 

如需查看該終端的IPv6地址變更的詳細信息，點擊對應行的<操作>按鈕，即可查看選定時間內的全部IPv6地址變更信息，即IPv6地址監控詳情。IPv6地址的變更統計對應終端日誌中的IP事件。

圖98 IPv6地址監控詳情

 

5. 終端統計

終端統計頁麵顯示本場所當前指定或全部設備上近期2.4GHz與5GHz終端的接入信息。該頁麵對終端數據進行多維度的彙總統計，並提供詳細的趨勢圖、支持對外導出輸出CSV文件，對於關注終端數據的用戶極為便捷。

在智能運維專區，左側導航欄選擇“終端 > 無線終端 > 終端統計”，進入終端統計頁麵。

圖99 終端統計頁麵

 

在終端統計頁麵，可以查看如下統計信息：

·     當前終端數量統計

在終端統計頁麵頂部，用戶可以查看當前場所指定設備對應的在線終端總數、在線5GHz終端總數和在線2.4GHz終端總數。

·     無線服務

無線服務統計圖顯示本場所指定設備上，接入終端按照無線服務（SSID）統計的數據。分布圖中可以查看每個無線服務的SSID名稱、接入的終端數目和占比。點擊對應的無線服務色塊，可以查看該無線服務對應的終端接入趨勢圖。

·     終端廠商

終端廠商統計圖顯示本場所指定設備上，接入終端按照所屬廠商統計的數據。分布圖中可以查看每個終端的廠商名稱、對應終端數目和占比。點擊對應的廠商色塊，可以查看所選廠商所有接入終端的詳情。

·     認證方式

認證方式統計圖顯示當前場所指定設備上，接入終端按照認證方式統計的數據。分布圖中可以查看認證方式，包含該認證方式對應的終端數目和占比。

·     AP組

AP組統計圖顯示當前場所指定設備上，接入終端按照AP組統計的數據。分布圖中可以查看每個AP組的名稱，包括對應終端數目和占比。

·     終端類型

終端類型統計圖顯示前場所指定設備上，接入終端按照工作模式統計的數據。分布圖中可以查看每種終端類型，包括對應終端數目及占比。

·     終端接入趨勢（按AP組）

終端接入趨勢圖（按AP組）顯示當前場所選定時間範圍內，終端接入數排名前32位的AP組的統計數據。點擊接入趨勢圖的圖例，可選擇顯示或者隱藏對應的AP組接入曲線。

·     終端接入趨勢（按無線服務）

終端接入趨勢圖（按無線服務）顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上終端接入數排名前16位的無線服務的統計數據。點擊接入趨勢圖的圖例，可選擇顯示或者隱藏對應的無線服務接入曲線。

·     終端接入趨勢（按頻段）

終端接入趨勢圖（按頻段）顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上終端接入的2.4GHz或5GHz客戶端的數量。點擊接入趨勢圖的圖例，可選擇顯示或者隱藏對應的終端接入趨勢曲線。

·     終端流量趨勢（按頻段）

終端流量趨勢圖（按頻段）顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上終端接入的2.4GHz或5GHz客戶端的上下行總流量。點擊接入趨勢圖的圖例，可選擇顯示或者隱藏對應的終端流量趨勢曲線。

4.1.4  AP

在雲簡網絡的智能運維業務專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP”，可以查看AP的健康度、信道分析和AP統計情況。

1. AP健康度

AP健康度顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備下在線AP的健康度信息，其評分標準如表4所示。

表4 AP健康度評分標準

等級	評分區間
優	>=85
良	>=65且<85
一般	<65

 

AP健康度趨勢圖顯示每個采樣點上優秀、良好、一般的AP數目。當鼠標懸停在曲線上時，顯示該采樣點按照優秀、良好以及一般分類的統計數據。點擊AP健康度趨勢圖的圖例，可以選擇顯示或者隱藏對應的AP健康度曲線。

圖100 AP健康度趨勢圖

 

點擊AP健康度趨勢圖對應時刻的柱狀圖，頁麵下方的AP射頻詳情會顯示該采樣時刻在線AP的健康度詳細數據，包括：AP名稱、AP關聯的AC、Radio ID、健康度、在線終端數、終端RSSI、信道、信道利用率、時延、丟包率、重傳率等信息。

圖101 AP健康度詳情

 

在AP射頻詳情列表中，用戶可以執行以下操作：

·     點擊AP名稱可以查看該AP的詳細信息。

·     點擊AC名稱可以查看該AP關聯的AC的詳細信息。

2. AP詳情

AP詳情頁麵包含AP基本信息、AP射頻信息、應用分析和問題分析。

·     AP基本信息

AP基本信息的功能介紹請參見“2.8  1. AP基本信息”。

·     AP射頻信息

AP射頻信息的功能介紹請參見“2.8  2. AP射頻信息”。

·     應用分析

應用分析頁麵是對當前AP在選定時間內的應用分析數據進行展示，AP應用分析頁麵的其他信息和應用分析頁麵基本一致，具體請參見“4.6.2  應用分析”。

·     問題分析

AP問題分析頁麵是對當前AP在選定時間內的問題進行彙總，AP問題頁麵的其他信息和問題分析頁麵基本一致，具體請參見“4.2.1  問題分析”。

3. 信道分析

信道分析表能夠顯示當前場所2.4GHz、5GHz射頻工作信道的使用情況。

·     5GHz信道分析

5GHz信道分析統計圖顯示工作在5GHz信道上的射頻的數量，以及各信道的繁忙程度。

圖102 5GHz信道分析

 

·     2.4GHz信道分析

2.4GHz信道分析統計圖顯示工作在2.4GHz信道上的射頻的數量，以及各信道的繁忙程度。

圖103 2.4GHz信道分析

 

點擊信道彙總數據的色塊，可以在頁麵下方的信道利用率詳情列表中查看對應AP Radio的信道利用率詳細情況，包括：總的信道利用率、發送信道利用率以及接收信道利用率。

圖104 信道利用率詳情

 

4. AP統計

AP統計頁麵顯示本場所管理的AP的在線情況、離線情況以及上線失敗分析。AP統計頁麵對AP數據從多個維度進行彙總統計，提供詳細列表信息，對於關注AP數據的用戶極為方便。

·     AP列表

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵。AP列表頁麵支持顯示按AP型號統計信息、按AP承載終端數劃分統計信息，其中：

¡     按AP型號統計：對當前場所指定設備接入的AP型號進行統計，支持按照在線AP統計、離線AP統計和全部AP統計。

¡     按AP承載終端數劃分：對當前場所指定接入AP的終端數目進行統計。

¡     在線AP表/離線AP列表/全部AP列表

顯示當前場所下指定設備對應的AP的詳細信息。AP列表提供篩選功能，用戶通過填寫篩選條件，可以查詢符合要求的AP。

此外，本功能提供豐富的AP信息，通過列表最右側的<+/->按鈕來選擇列表中需要顯示或者隱藏的列表項。

圖105 在線AP列表

 

圖106 離線AP列表

 

·     Radio列表

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵。在“Radio列表”頁簽，可以查看當前場所選定時間範圍內，指定設備對應的AP Radio的統計信息，包括：Radio分布圖和Radio詳情列表。

用戶通過Radio分布圖可以查看供基於信道、信道利用率、終端數和射頻開啟狀態的Radio統計信息，如圖107所示。

圖107 Radio分布圖

 

用戶通過Radio詳情列表可以查看當前場所指定設備對應的AP Radio在線信息。本功能提供豐富的AP Radio信息，通過列表最右側的<+/->按鈕來選擇列表中需要顯示或者隱藏的列表項。

圖108 Radio詳情列表

 

·     AP離線統計

AP離線統計功能的介紹請參見“2.11  查看AP掉線原因”。

·     AP重啟統計

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵。在“AP重啟統計”頁簽，可以查看當前場所最近7天內的AP重啟原因及重啟次數。

¡     AP重啟原因

AP重啟原因顯示示近七天AP重啟原因及由於該原導致AP重啟的次數。

圖109 AP重啟原因

 

¡     AP重啟次數

AP重啟次數顯示近七天重啟達到一定次數的AP的數量。

圖110 AP重啟次數

 

¡     AP重啟明細

用戶點擊AP重啟原因柱狀圖中某一日期的柱狀條，可以查看當日所有AP的重啟明細和AP重啟原因彙總，如圖111、圖112所示。其中，關聯AC是指AP在重啟上線後所在的AC。

圖111 AP重啟明細

 

圖112 AP重啟原因彙總

 

點擊圖111中“處理建議”鏈接後，可以查看常見的重啟原因及對應的處理建議，如圖113所示。

圖113 重啟原因及處理意見

 

¡     AP重啟次數彙總

用戶點擊AP重啟次數柱狀圖中某一日期的柱狀條，可以查看當日所有重啟AP按重啟次數的彙總信息，如圖114所示。

圖114 AP重啟次數彙總

 

·     AP上線失敗統計

AP上線失敗統計功能的介紹請參見“2.10  查看AP上線失敗原因”。

·     ARP分析

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵。在“ARP分析”頁簽，可以查看當前場所選定時間範圍內，AP的Radio數量、ARP總數、ARP總數分布、上行ARP數、上行ARP數分布、下行ARP數、下行ARP數分布等信息。

圖115 ARP分析

 

·     有線端口表

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵。在“有線端口表”頁簽，可以查看如下功能：

¡     實時顯示AP有線端口的速率信息和流量信息，如圖116、圖117所示。

¡     查了AP有線端口的流量統計信息，如圖118所示。

圖116 實時速率表

 

圖117 實時流量表

 

圖118 曆史流量表

 

4.1.5  AC

在智能運維業務專區，左側導航欄選擇“網絡 > AC”，可以查看AC概覽和詳情信息。

1. AC概覽

在終端信息頁麵，可以查看如下信息：

·     統計信息：顯示本場所當前在線AC數、AC總數、所有AC型號及數量。

·     AC列表：顯示本場所下所有AC設備的信息，包括設備名稱、在線狀態、運行時長、AP總數、在線終端數、端口速率、評分等。AC列表提供豐富的AC信息，通過列表最右側的<+/->按鈕來選擇列表中需要顯示或者隱藏的列表項。

¡     上行速率（LAN）：表示從所有LAN口接收的報文的總速率。

¡     下行速率（LAN）：表示從所有LAN口發送的報文的總速率。

¡     上行速率（WAN）：表示從所有WAN口發送的報文的總速率。

¡     下行速率（WAN）：表示從所有WAN口接收的報文的總速率。

¡     評分：顯示的設備當日評分。

·     AC CPU TOP5：顯示當前場所選定時間內，AC CPU使用率TOP5的曆史趨勢圖。

AC內存TOP5：顯示當前場所選定時間內，AC內存使用率TOP5的曆史趨勢圖。

圖119 AC概覽息頁麵

 

2. AC詳情

AC詳情頁麵可以通入如下方式訪問：

·     方式一：

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AC”，進入AC信息頁麵，在AC列表欄目，點擊任一AC設備的名稱，進入AC詳情頁麵。

·     方式二：

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > 健康度”，進入AP健康度頁麵，在健康度詳情欄目，點擊任一AP關聯的AC名稱，進入AC詳情頁麵。

·     方式三：

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > AP統計”，進入AP統計頁麵，在AP列表中，點擊任一AP關聯的AC名稱，進入AC詳情頁麵。

AC詳情頁麵是AC所有信息的彙總頁麵，包括：

·     AC基本信息：顯示AC設備的名稱、MAC、SN（序列號）、型號、軟件版本、上一次重啟原因。

 

·     設備能力集：顯示設備支持最大AP數量、支持最大終端數和授權License信息。

·     設備評分：顯示選定時間範圍內的AC評分趨勢，當評分低於100分時，顯示AC的扣分理由及扣分分數。設備評分的依據包括：CPU使用率、內存使用率、端口出入方向流量、告警等。

·     CPU：顯示選定時間範圍內CPU的使用情況，包括：CPU使用率的平均值、最高值以及最低值。

·     內存：顯示選定時間範圍內內存的使用情況，包括：內存使用率的平均值、最高值以及最低值。

·     端口狀態：實時顯示端口工作狀態。當鼠標懸停在端口上時，顯示端口的出速率、入速率等信息。其中，出速率為端口出方向實際發送速率與端口協商速率之比；入速率為端口入方向實際接收速率與協商速率之比。

·     端口流量：顯示選定時間內，端口出方向和入方向的流量統計和報文統計，其中報文統計支持單播、廣播以及組播報文的分別統計。

圖120 AC詳情頁麵（基本信息、設備能力集、評分、CPU、內存）

 

圖121 AC詳情頁麵（端口狀態、端口流量）

 

4.2  問題

4.2.1  問題分析

問題分析功能顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上接入的終端或AP遇到的各類問題的統計數據，包括終端接入、漫遊、上網問題以及AP探測到的無線環境問題。通過本功能，管理員能夠查看近期雲端發現的各類問題的統計數據，並據此進行深入分析。

本功能的詳細介紹如表5所示。

表5 問題分析功能介紹索引

功能大類	功能小類	快速索引
問題概覽	-	2.13  快速查看網絡問題彙總
接入	·     接入慢 ·     接入失敗 ·     非5G優先 ·     接入異常	2.14  2. 快速查看終端接入類問題
認證	·     802.1X認證失敗 ·     802.1X認證交互失敗 ·     802.1X認證慢 ·     MAC認證慢 ·     MAC認證失敗 ·     MAC認證交互失敗 ·     Portal認證失敗	2.14  3. 快速查看終端認證類問題
IP	·     IP獲取失敗 ·     IP獲取超時 ·     IP獲取慢	2.14  4. 快速查看終端IP類問題
漫遊	·     乒乓漫遊 ·     漫遊粘滯	2.14  5. 快速查看終端漫遊類問題
無線信號	弱信號	2.14  6. 快速查看無線信號類問題
無法上網	·     射頻資源不足 ·     網關不回ARP ·     DNS解析失敗	2.14  7. 快速查看無法上網類問題
上網慢	·     選速低 ·     協商速率低 ·     休眠異常 ·     ARP流量大	2.14  8. 快速查看終端上網慢類問題
無線環境	·     接入用戶多 ·     幹擾嚴重 ·     信道利用率高 ·     廣播組播高 ·     丟包率高 ·     重傳率高	2.14  9. 快速查看無線環境類問題
設備	·     AP掉線 ·     設備離線 ·     CPU高 ·     內存高 ·     轉發CPU高	2.14  10. 快速查看設備類問題

 

4.2.2  問題分析白名單

問題分析白名單中，終端產生的問題不被問題分析統計，用戶可根據實際需要將沒有必要統計問題的終端加入至清單中。在雲簡網絡的智能運維業務專區，左側導航欄選擇“問題 > 白名單”，進入問題分析白名單頁麵，用戶可以查看、增加或者刪除終端。

圖122 問題分析白名單

 

4.2.3  告警

智能運維係統的告警功能可以提供全方位的設備監控告警保護機製、詳盡的告警項、支持自定義告警參數和靈活配置告警策略等。管理員通過告警功能，可以查看場所內所有設備當日出現的各類告警信息，幫助管理員及時了解係統故障並根據告警嚴重性決定處理順序。

1. 告警訂閱

告警係統支持配置多種告警策略，每種告警策略支持以不同的方式將告警信息通知管理員，包括微信、郵件、短信等。在雲簡網絡的智能運維業務專區，左側導航欄選擇“問題 > 告警”，進入告警頁麵。在“告警訂閱”頁簽下，用戶可以查看、編輯告警策略。

在“告警訂閱”頁麵：

·     點擊<增加>按鈕可創建自定義告警策略。

·     點擊告警策略列表中的告警策略名稱或“”按鈕可修改告警策略。

·     點擊告警策略列表中的“”按鈕可刪除自定義告警策略，默認告警策略僅允許修改而不能刪除。

圖123 告警訂閱

 

在增加（或修改）告警策略頁麵，支持配置如下功能：

·     區域告警

管理員可以選擇整個網絡內關注的區域進行告警監控。目前，區域告警支持的告警項包括：Radio信道利用率過高和接入終端數過高。

·     告警方式

告警方式支持微信告警、企業微信告警、釘釘告警、郵件告警、短信告警以及僅顯示不推送等多種方式。

·     推送時間

管理員可根據實際情況設置告警推送時間。

·     維護窗口

在告警時間範圍內，若不希望被過多的告警信息打擾，可以指定一個時間段，選擇

“隻生成告警記錄，不推送”或者“不生成告警記錄”。

·     信息協同

開啟信息協同後，信道利用率過高、接入終端數過高、AP CPU利用率高、AP內存利用率高、射頻空口時延高、射頻空口重傳率高、射頻空口丟包率高告警類型產生告警時，告警內容將包含CPU利用率、內存利用率、信道利用率、終端接入數量信息。

·     告警明細

告警係統提供包括設備狀態、設備操作、智能運維、路由器、自動網絡、安全係列、終端、報障消息、Doctor AP等多種告警類別，每個大類別細分若幹小類。用戶可根據告警分類和告警類型選擇需要記錄的告警信息，同時支持修改告警類型對應的告警級別。

圖124 告警策略配置

 

2. 告警日誌

在雲簡網絡的智能運維業務專區，左側導航欄選擇“問題 > 告警”，進入告警頁麵。在“告警日誌”頁簽下，用戶在訂閱告警策略後，可以查看產生的告警信息。

·     告警趨勢

顯示當前場所選定時間範圍內告警數量的變化趨勢。

·     告警級別

顯示當前場所選定時間範圍內，各級別告警產生數量及解除數量。告警級別按照從高到低依次為：致命、緊急、嚴重、關注、提示；告警狀態分為已解除和未解除。

·     告警類型TOP5

顯示當前場所選定時間範圍內，告警數量排在前五的告警類型。

·     告警詳情

顯示當前場所選定時間範圍內產生的所有告警消息的詳細信息。管理員在需要了解多種告警類型中描述的告警內容並需要處理告警時，可與專業人員溝通並協商處理方案。

¡     告警詳情信息提供豐富的篩選功能，管理員可根據告警級別、解除狀態、告警類型、告警區域以及告警設備進行查找。本功能同時支持將告警消息導出為CSV文件。

¡     勾選列表中的告警項，點擊<標為已讀>按鈕，可將所選告警項設置為已讀狀態。

¡     點擊列表中的告警設備名稱，可以進入對應設備的詳情頁麵。

圖125 告警日誌（告警趨勢、告警級別、告警類型TOP5）

 

圖126 告警日誌（告警詳情）

 

4.2.4  深度解析

深度解析功能通過時序圖的方式展示無線客戶端在使用網絡時經曆的報文交互過程，包括了無線接入、用戶認證、IP地址申請、ARP探測、DNS探測和數據流量等過程，以及每段過程的耗時、服務器地址等信息，幫助用戶精準定位問題。

本功能的詳細介紹請參見“2.9  查看終端接入無線網絡的報文交互過程”。

4.2.5  無線安全

無線安全功能通過在網絡中部署擁有檢測功能的AP，對信道進行監聽及分析處理，從中檢測出威脅網絡安全、幹擾網絡服務、影響網絡性能的無線行為或設備，並提供對入侵的無線設備的反製，為無線網絡提供一套完整的安全解決方案。無線安全提供了豐富的防禦策略，支持多達20種檢測項和11種反製策略，覆蓋常見無線安全問題。

·     無線安全配置

在雲簡網絡網絡管理專區，左側導航欄選擇“配置 > AC > 無線安全”，進入無線安全配置頁麵可以完成攻擊檢測、SSID掃描、仿冒MAC檢測的配置。

·     無線安全監控

在雲簡網絡智能運維專區主菜單“安全”下，選擇具體需要查看的功能查看檢測結果。

1. 攻擊檢測

攻擊檢測功能可以對多種攻擊方式進行攻擊檢測，如畸形報文、泛洪攻擊、蜜罐AP等，並支持對非法設備進行攻擊，使其它設備無法關聯到非法設備。

在雲簡網絡網絡管理專區，左側導航欄中選擇“配置 > AC > 無線安全”進入無線安全配置頁麵。在“攻擊檢測”頁簽下，對當前場所指定設備的攻擊檢測功能進行配置，步驟如下：

(1)     選擇檢測級別，確認反製項

攻擊檢測功能的檢測級別分為“高”、“中”、“低”三檔，已分別預定義了檢測項及反製項。同時，本功能支持向用戶提供了自定義檢測選項的操作。當檢測級別選擇預定義級別時，會默認對可反製項進行反製；自定義選項可以按照用戶選擇執行反製。

圖127 攻擊檢測項

 

(2)     選擇檢測AP

在已勾選AP上進行檢測及反製功能，檢測AP數不能超過128台。

完成配置後，可以在智能運維專區，左側導航欄選擇“安全 > 攻擊檢測”，查看監控信息。

2. SSID掃描

在雲簡網絡網絡管理專區，左側導航欄中選擇“配置 > AC > 無線安全”進入無線安全配置頁麵。在“SSID掃描”頁簽下，對當前場所指定設備的SSID掃描功能進行配置，步驟如下：

(1)     配置SSID掃描規則，確認反製項

SSID掃描功能支持根據如下自定義規則進行匹配，進而定義非法設備並對其進行反製。

¡     AP使用無線服務的SSID

¡     MAC地址

(2)     選擇檢測AP

在已勾選AP上進行檢測及反製功能，檢測AP數不能超過128台。

圖128 SSID掃描

 

完成配置後，可以在智能運維專區，左側導航欄選擇“安全 > SSID掃描”，查看監控信息。

3. 仿冒MAC檢測

仿冒MAC檢測功能可以檢測仿冒MAC終端，防止仿冒MAC對網絡產生危害。

在雲簡網絡網絡管理專區，左側導航欄中選擇“配置 > AC > 無線安全”進入無線安全配置頁麵。在“仿冒MAC檢測”頁簽下，對當前場所指定設備的仿冒MAC檢測功能進行配置，步驟如下：

(1)     點擊<讀取設備>按鈕，可以將AC本地創建的無線服務同步至雲簡網絡。

(2)     勾選需要開啟仿冒MAC檢測的無線服務，點擊<全部開啟>按鈕，所選無線服務完成批量開啟操作。

圖129 仿冒MAC檢測

 

完成配置後，可以在智能運維專區，左側導航欄選擇“安全 > 仿冒MAC檢測”，查看監控信息。

4.2.6  Doctor AP

 

智能運維Doctor AP技術使用在線AP來模擬客戶端上網的真實行為，從客戶端的角度來診斷無線網絡的健康程度，包括無線接入、網絡連通性和APP測試。用戶無需額外購置設備，即可初步完成網絡故障排查。

1. 概覽

在智能運維專區，左側導航欄選擇“高級 > Doctor AP”，進入Doctor AP配置頁麵，在“概覽”頁簽，可以查看測試結果。用戶可以根據測試結果初步進行故障診斷。

圖130 Doctor AP概覽頁麵

 

2. 診斷詳情

在“測試列表”欄目，點擊“詳情”鏈接可以查看當前測試的詳細診斷信息，包括：無線接入、網絡連通診斷、應用診斷等。

·     無線接入

根據無線接入診斷詳情的接入所需時間、測試詳情、報文交互，檢查客戶端需要連接的無線服務是否存在、認證配置是否正確等。

圖131 無線接入診斷詳情

 

·     DHCP

根據DHCP診斷詳情的申請地址所需時間、測試詳情、報文交互，檢查網絡中DHCP服務器配置是否正確。

圖132 DHCP診斷詳情

 

·     DNS

根據DNS診斷詳情的DNS解析所需時間、測試詳情、解析測試結果，檢查網絡中DNS服務器配置是否正確。

圖133 DNS診斷詳情

 

·     Ping

根據Ping診斷詳情的丟包率、測試詳情、Ping測試結果，檢查診斷模板設置的Ping目的主機是否正確、是否出現大量的廣播報文造成網絡擁塞等。

圖134 Ping診斷詳情

 

·     HTTP

根據HTTP診斷詳情的往返時延、測試詳情、測試結果，檢查診斷模板設置的HTTP目的主機是否正確。

圖135 HTTP診斷詳情

 

4.2.7  維護

無線智能運維係統提供一係列的運維工具，這些工具可以幫助管理員快速定位問題、提高工作效率，是日常IT運維管理的利器。

1. Ping

使用Ping工具可以測試設備與指定目的地址的連通性，並輸出相應的統計信息。

本功能可以通過如下方式訪問：

·     方式一：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“維護 > 工具”，進入工具頁麵。在“Ping”頁簽下，執行Ping操作。

·     方式二：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“監控 > AC > 設備信息”，進入設備信息頁麵。在“工具”頁簽下，選擇Ping工具。

Ping工具頁麵提供普通和高級兩種使用方式：

·     普通方式：輸入目的IP地址，其他選項使用缺省設置。

·     高級方式：點擊<高級>按鈕展開Ping工具高級設置區域，並按需輸入目的IP地址、源IP地址、包大小及包數量。

圖136 Ping工具

 

執行Ping操作後，在“執行結果”欄目中查看Ping工具的執行信息。當“狀態”欄中的狀態顯示為“執行成功”時，點擊“查看詳情”鏈接後展開詳請信息，用戶可以通過切換折線或表格視圖查看Ping的詳細過程信息，如圖137、圖138所示。

圖137 Ping操作詳情信息（表格視圖）

 

圖138  Ping操作詳情信息（折線視圖）

 

2. Trace

使用Trace工具來追蹤探測IPv4報文從源端至目的端所經過的路徑，並輸出相應的統計信息。

本功能可以通過如下方式訪問：

·     方式一：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“維護 > 工具”，進入工具頁麵。在“Trace”頁簽下，執行Trace操作。

·     方式二：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“監控 > AC > 設備信息”，進入設備信息頁麵。在“工具”頁簽下，選擇Trace工具。

Trace工具頁麵提供普通和高級兩種使用方式：

·     普通方式：輸入目的IP地址，其他選項使用缺省設置。

·     高級方式：點擊<高級>按鈕展開Trace工具高級設置區域，並按需輸入目的IP地址、目的端口、初始TTL、最大TTL、超時時間及包數量。

圖139 Trace工具

 

執行Trace操作後，在“執行結果”欄目中查看Trace工具的執行信息。當“狀態”欄中的狀態顯示為“執行成功”時，點擊“查看詳情”鏈接，展開看詳請信息，如圖140所示。

圖140 Trace操作詳情信息

 

3. 抓包

 

管理員可以通過配置抓包條件來抓取工作信道下的全部報文。

本功能可以通過如下方式訪問：

·     方式一：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“維護 > 工具”，進入工具頁麵。在“抓包”頁簽下，執行AP遠程抓包操作。

圖141 訪問抓包工具（方式一）

 

·     方式二：

在智能運維專區，進入AP射頻信息頁麵，點擊<抓包>按鈕，執行AP遠程抓包操作。AP射頻信息頁麵的訪問方式，請參見“2.8  2. AP射頻信息”

圖142 訪問抓包工具（方式二）

 

點擊抓包配置頁麵的<增加>按鈕配置抓包條件，相關參數包括：

·     配置名稱：輸入配置名稱，僅支持數字和英文字母的組合，最大長度為32個字符。

·     抓包類型：默認值為“無線”。

·     抓包模式：默認值為“鏡像模式”，表示不中斷當前無線服務，僅抓取工作信道下的全部報文。

·     抓包AP：點擊輸入框，在AP名稱列表中選擇需要抓包的AP名稱。或點擊<高級搜索>按鈕，彈出<高級搜索>頁麵，在“AP名稱”列表中勾選需要抓包的AP名稱，點擊<確定>按鈕，抓包AP配置成功。

·     抓包Radio：根據需要抓包的AP名稱選擇無線射頻單元。

·     抓包信道：抓包工作信道。當“抓包Radio”項配置完成後，此項係統默認增加。

·     抓包時長：配置設備抓包AP的時長。其中，抓包在到達設置時長或抓包的報文大小達到65536KB後，抓包功能自動停止。

·     過濾規則：過濾規則是由各類限定符及相關參數組成，並使用操作符進行連接的表達式。

配置完成後，點擊<保存>按鈕將配置保存至“抓包配置”列表中；點擊<保存並抓包>按鈕，將配置保存至“抓包配置”列表中並開始抓包。

圖143 抓包配置頁麵

 

完成抓包後，報文文件會自動上傳至雲簡網絡上。在“抓包配置”頁簽下，可以查看當前抓包操作的狀態，如圖144所示。

圖144 抓包配置

 

在“抓包記錄”頁簽下，可以查看抓包記錄並下載報文文件，下載文件可以直接使用Wireshark等軟件進行查看分析。

圖145 抓包記錄

 

4. WAN口檢測

 

WAN口檢測能夠定時檢測設備WAN口與檢測地址的連通性，並生成平均延時趨勢圖。

在雲簡網絡網絡管理專區，左側導航欄選擇“配置 > AC > 基礎配置”，進入基礎配置頁麵。執行WAN口檢查的操作步驟如下：

(1)     在“WAN口連通性檢測”欄目，輸入一個或多個檢測地址，點擊<測試>按鈕，測試其連通性。

圖146 WAN口連通性檢測

 

(2)     在“外網配置”頁簽下，選擇“Internet配置”，點擊<添加>按鈕，進行Internet配置。選擇需要檢測的WAN口，開啟“連通性檢測”功能。

¡     連通性檢測

開啟連通性檢測功能後，雲簡網絡會定時檢測設備WAN口與目的地址之間的通信狀態，檢測地址在WAN口連通性檢測頁麵配置。

¡     聯動

開啟連通性檢查功能後，用戶可根據實際情況選擇是否開啟聯動功能。如果開啟聯動功能，當主WAN口連通性檢測失敗後，會自動執行主備WAN口切換。

圖147 開啟連通性檢查功能

 

(3)     WAN口連通性監測

在雲簡網絡網絡管理專區，左側導航欄選擇“監控 > AC > 設備信息”，進入設備信息頁麵。在“設備狀態”欄目，點擊“展開詳情”，可以查看WAN口的平均時延和丟包率。

圖148 WAN口連通性檢測

 

(4)     訂閱WAN口連通性告警消息

管理員在告警訂閱策略中可以選擇定製WAN口連通性告警，具體請參見“4.2.3  1. 告警訂閱”。

5. 命令助手

本功能可以通過如下方式訪問：

·     方式一：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“維護 > 命令助手”，進入命令助手頁麵。

·     方式二：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“網絡 > 設備”，進入設備信息頁麵。勾選指定設備後，點擊<命令助手>按鈕，可以跳轉至命令助手頁麵。

圖149 訪問命令助手（方式二）

 

·     方式三：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“網絡 > 設備”，進入設備信息頁麵。在設備列表中，點擊任一設備名稱後，在彈出的頁麵點擊<命令助手>按鈕，可以跳轉至命令助手頁麵。

圖150 訪問命令助手（方式三）

 

·     方式四：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“監控 > AC > 設備信息”，進入設備信息監控頁麵，點擊<命令助手>按鈕，可以跳轉至命令助手頁麵。

圖151 訪問命令助手（方式四）

 

命令行助手功能相比傳統的訪問設備方式更加方便，在網絡複雜、需要VPN操作或者多次跳轉訪問的情況下，使用命令助手功能可以通過雲簡網絡直接對設備下發命令，節省大量時間、提高效率。

命令助手功能支持兩種模式：

·     非Telnet模式

¡     不需設備開啟telnet服務以及輸入用戶名、密碼就可以登錄設備查看顯示信息、進行部分配置。

¡     不能使用Tab鍵補全命令以及顯示日誌信息，並且不支持交互式的操作（例如：保存配置、刪除文件的交互確認操作）。

¡     建議點擊頁麵右側的“常用命令”，查看設備的基礎信息、網絡信息、監控信息。

¡     當命令操作界麵出現故障（例如：不能正常輸入命令行），可以點擊頁麵右下角的“故障恢複”以恢複正常。

·     Telnet模式

¡     在頁麵左上角開啟telnet模式，然後點擊“連接”並輸入用戶名和密碼登錄設備，此模式需要在設備上開啟telnet服務。

¡     點擊頁麵右側的“常用命令”，查看設備的基礎信息、網絡信息、監控信息。

¡     選擇頁麵左上角的“操作記錄”，可以設置緩存大小並導出操作記錄。

圖152 命令助手

 

6. 遠程Web

遠程Web提供了直接通過雲簡網絡訪問設備本地Web的快捷方式，遠程Web登錄界麵如圖153所示。

圖153 遠程Web登錄界麵

 

本功能可以通過如下方式訪問：

·     方式一：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“網絡 > 設備”，進入設備信息頁麵。勾選指定設備後，點擊<本地管理>按鈕，可以跳轉至設備Web配置頁麵。

圖154 訪問Web（方式一）

 

·     方式二：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“網絡 > 設備”，進入設備信息頁麵。在設備列表中，點擊任一設備名稱後，在彈出的頁麵點擊<本地管理>按鈕，可以跳轉至設備Web配置頁麵。

圖155 訪問Web（方式二）

 

·     方式三：

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“監控 > AC > 設備信息”，進入設備信息監控頁麵，點擊<本地管理>按鈕，可以跳轉至設備Web配置頁麵。

圖156 訪問Web（方式三）

 

7. 報障消息

用戶在使用網絡過程中，如遇到網絡故障問題，可通過手機掃描二維碼報障，管理員即可及時了解網絡故障並進行運維處理。

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“消息 > 報障消息”進入報障消息頁麵，查看報障消息。通過訂閱報障消息告警，即可收到用戶報障消息。

·     導出報障二維碼

點擊頁麵<導出報障二維碼>按鈕，在彈窗中選擇待導出報障二維碼的場所，然後點擊<導出>按鈕即可完成導出。管理員可以將二維碼群發至使用者或者打印後粘貼在無線場所內，方便接入用戶可以及時獲取到報障碼。如遇到網絡問題時，用戶通過掃描二維碼，填寫相關信息後，點擊<提交>即可反饋。

圖157 導出報障二維碼

 

·     配置報障消息告警推送

點擊“告警訂閱”鏈接，訂閱報障消息告警，管理員即可根據設置的推送方式接收到用戶報障消息告警，及時進行故障處理。有關“告警訂閱”的詳細介紹請參見“4.2.3  1. 告警訂閱”。

圖158 訂閱報障消息告警

 

·     實時報障

用戶在發現網上問題時，使用微信或者其他軟件掃描報障二維碼，按照頁麵信息填寫並提交，即可完成反饋。

圖159 用戶報障

 

·     處理報障消息

管理員收到報障消息後，在用戶報障信息列表下，查看待處理的用戶報障消息，選擇處理狀態，並填寫處理記錄。

圖160 用戶報障信息列表

 

·     查看報障消息詳情

報障消息列表顯示該場所中設備的報障信息，包括場所名稱、所在地點、故障類型、來源、上報時間、最後處理時間等信息。點擊操作列“詳情”按鈕 ，進入報障消息詳情頁麵，可以查看具體報障信息，對設備進行故障運維處理。在“處理狀態”下拉菜單中選擇處理狀態，填寫處理記錄，點擊<提交>按鈕完成相關處理。

如果訂閱報障消息告警時，勾選了“報障消息處理狀態變更”告警事件，則其他賬號的管理員可以同步收到消息通知，了解故障處理進展。

圖161 報障消息詳情

 

 

8. 尋找AP

 

當管理員需要確認已關聯在雲簡網絡的AP的實際安裝位置時，無需翻閱原始安裝圖紙，可以直接使用尋找AP工具進行查找。

在網絡管理專區，左側導航欄選擇“監控 > AC > 設備信息”，進入設備信息頁麵。在“工具”頁簽下，選擇尋找AP工具。

在尋找AP頁麵，選擇需要定位的AP後，點擊<尋找AP>按鈕，修改AP的指示燈狀態，如閃爍。在實際場所內尋找對應的AP設備，完成定位。當離開尋找AP頁麵後，AP指示燈會自動恢複到修改前的默認狀態。

圖162 尋找AP工具

 

9. 定時重啟AP

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網絡 > AP > 重啟AP”，進入重啟AP頁麵。在“AP列表”欄目，勾選需要定時重啟的AP後，選擇<定時重啟>按鈕，配置重啟時間。

圖163 AP列表

 

圖164 配置重啟時間

 

當AP數量較多時，可以使用篩選功能根據標簽或者AP狀態篩選和管理AP。

圖165 篩選AP

 

用戶可以通過重啟AP頁麵的“任務列表”欄目或“定時重啟任務列表”欄目，查看AP重啟任務的詳細信息。

圖166 任務列表

 

圖167 定時重啟任務列表

 

4.3  網優

4.3.1  一鍵網優

一鍵網優功能可以智能調整優化AP常用參數配置，如信道、頻寬、功率等，使各個AP工作在當前無線環境的最佳狀態。本功能適用於開局和手工優化的應用場景，用戶無需複雜的操作，隻需點擊按鈕即可立刻執行一鍵網優。

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網優 > 一鍵網優”，進入一鍵網優頁麵。

1. 自定義優化選項

一鍵網優功能基於空間進行優化，空間分為全局空間和自定義空間，滿足用戶差異化需求。

·     全局空間調優是對場所內所有AP進行優化調整，該空間隨場所創建而自動創建，用戶不可以刪除。

·     自定義空間是由用戶自定義需要進行優化的AP列表，支持基於區域、AP組、AP自定義列表進行局部優化調整，該空間由用戶創建和刪除。用戶可以根據AP的實際部署方式，選擇對應的場景類型、需要調整的AP和調整的選項後，執行一鍵網優。

圖168 一鍵網優空間管理頁麵

 

2. 優化流程可視化

一鍵網優過程分為檢查、掃描、優化和完成四個階段，用戶可以實時查看優化進度，如圖169所示。

圖169 一鍵網優調優過程

 

3. 優化結果

經過一段時間調優後，若調優成功，將顯示本次調優的相關信息，如涉及AP數量、開始時間、耗時以及調優前後的信息對比。若調優失敗，將顯示具體的失敗原因。用戶可以查看一周內的調優記錄，包括：鄰居AP信道展示圖、AP信道分布統計、調整功率統計、調優AP列表。

·     鄰居AP信道展示圖：展示當前空間2.4GHz或者5GHz下具有鄰居關係的AP之間的信道關係。其中，灰線表示互為鄰居，紅線表示信道相同。通過該圖可以很直觀地查看整網相鄰AP射頻信道衝突情況。

圖170 鄰居AP信道展示圖

 

·     AP信道分布統計：顯示本次調優前後各信道的AP個數和信道利用率。

圖171 AP信道分布統計圖

 

·     調整功率統計：顯示本次調優過程中功率的調整情況。

圖172 調整功率統計圖

 

·     調優AP列表：查看每次優化的詳細數據和優化參數。

圖173 調優AP列表

 

4. 優化曆史

在“優化曆史”頁簽下，可以查看近七天的優化曆史。

圖174 查看優化曆史

 

4.3.2  一鍵診斷

 

管理員使用一鍵診斷功能可以檢查設備存在的問題或隱患，並獲取修複建議。診斷功能對設備進行配置項和狀態項檢查，並根據檢查項的重要程度設立了星級標識，以便於管理員決定問題處理順序。根據檢查項重要性分為必檢項、五星項、四星項、以及三星項，同時支持用戶自定義檢查項。

在智能運維專區，左側導航欄選擇“網優 > 一鍵診斷”，進入一鍵診斷頁麵。

(1)     執行一鍵診斷

在一鍵診斷頁麵，點擊“查看檢查項”鏈接，可以查看一鍵診斷檢查項。

圖175 查看一鍵診斷檢查項

 

並勾選需要檢查的項目，點擊<立即診斷>按鈕執行一鍵診斷操作，其中，必檢項無法取消勾選。

圖176 執行一鍵診斷操作

 

(2)     查看診斷結果

完成診斷後，可以查看診斷結果。診斷結果分為五種：通過項、不通過項、可優化項、診斷失敗項、未檢查項，默認全部顯示。通過點擊各個診斷結果的統計數量，可以篩選查看該結果的全部檢查項；通過點擊檢查項總數，可恢複顯示本次診斷的所有檢查結果。

¡     不通過項：必檢項未通過檢查記作不通過。若場所中包含多個設備，對於同一檢查項，隻要有一台設備未通過該項檢查，則該檢查項將被標記為不通過；若設備上管理多台AP，對於同一檢查項，隻要有一台AP未通過該項檢查，則該檢查項將被標記為不通過。

¡     可優化項：非必檢項未通過檢查則記作可優化。

¡     診斷失敗項：通常為雲簡網絡無法正常獲取設備數據，請優先檢查設備連接問題。

¡     未檢查項：主動跳過檢測項。

對於不通過和可優化的檢查項，點擊<展開修複建議>可以查看詳細的修複建議。若是配置類修複建議，可通過點擊列表中的<命令助手>按鈕，跳轉到命令助手頁麵進行手工配置；若顯示設備狀態類信息，可點擊列表中的詳情列內容跳轉到告警頁麵進行問題分析。

圖177 查看診斷結果

 

(3)     查看曆史診斷信息

點擊一鍵診斷頁麵的“曆史診斷信息”鏈接，可以查看診斷曆史記錄。在診斷曆史頁麵，點擊診斷結果可查看當次診斷詳情。

一鍵診斷最多支持保留6天的曆史信息，且最多保存最新的16條曆史診斷信息，可以用於網絡優化後對診斷結果進行對比分析。

圖178 查看曆史診斷信息

 

4.4  AI作業

4.4.1  問題智愈

本功能的詳細介紹請參見“2.15  開啟問題智愈功能”。

4.4.2  漸進優化

本功能的詳細介紹請參見“2.16  開啟漸進優化功能”。

4.5  業務保障

4.5.1  用戶VIP

VIP用戶可以享受相對於普通用戶更高品質的無線網絡，具體體現在更低的網絡延遲、更高的網絡帶寬和更優質的上網體驗。

1. 數據概覽

在智能運維專區，左側導航欄選擇“VIP > VIP終端”，進入VIP終端頁麵。在“數據概覽”頁簽下，可以查看VIP用戶的監控信息。

·     VIP終端數量

實時顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上接入的VIP終端以及非VIP終端的接入數量。

·     終端健康度分布

顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上接入的VIP終端的健康度分布情況。VIP終端健康度評分標準如表6所示。影響終端健康度評分的因素包括：信道利用率、RSSI、上下行速率等。

表6 VIP終端健康度評分標準

終端體驗	終端分數
優	>=80
良	>=65且<80
一般	<65

 

·     問題梳理統計

顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備對應的一級VIP用戶和二級VIP用戶的問題個數統計情況。

·     終端類型

顯示當前場所指定設備目前在線的一級VIP用戶和二級VIP用戶的類型分布。

圖179 VIP終端數據概覽

 

點擊“終端健康度分布”欄目中的“展開曆史消息”鏈接，可以查看一級VIP用戶和二級VIP用戶的曆史健康度趨勢圖。

圖180 一級VIP健康度分布趨勢

 

圖181 二級VIP健康度分布趨勢

 

點擊健康分布趨勢圖中對應的柱狀圖，可以查看處於該狀態的所有VIP用戶的詳細信息。

圖182 VIP終端列表

 

2. 終端列表

 

在智能運維專區，左側導航欄選擇“VIP > VIP終端”，進入VIP終端頁麵。在“終端列表”頁簽下，可以進行VIP用戶的管理。VIP終端列表顯示了該時刻下所有VIP終端的接入運行情況。其中：

·     終端分數：綜合信道利用率、RSSI、上下行速率等數據進行評分。

·     點擊VIP終端列表中的MAC地址，可以進入指定VIP終端的詳情頁麵；點擊接入AP或接入射頻可進入接入的AP的詳情頁麵，查看指定AP於當天的運行情況；點擊接入AC可進入接入的AC的詳情頁麵，查看指定AC於當天的運行情況。

·     備注：管理員可通過列表中的備注功能為VIP終端添加備注信息。

圖183 VIP用戶管理

 

終端優先級由高到低分別為一級VIP、二級VIP、非VIP。其中，一級VIP不支持限速，二級VIP和非VIP可配置限速。資源不足時，AP可能將低優先級終端下線以保證高優先級終端正常工作。終端優先級的修改支持三種方式：

·     在終端列表頁簽下，點擊VIP等級列的信息手工添加。

·     在終端列表頁簽下，通過<批量導入>按鈕批量修改。

·     在終端詳情、終端列表等頁麵直接修改終端的VIP等級。

除對終端的VIP等級進行修改外，管理員還可以對二級VIP和普通終端進行統一限速配置。在“終端列表”頁簽下，勾選需要統一限速的終端，點擊<配置限速>按鈕，完成限速配置。

圖184 統一限速配置

 

3. 添加VIP

在智能運維專區，左側導航欄選擇“VIP > VIP終端”，進入VIP終端頁麵。在“終端列表”頁簽下，點擊<添加VIP>按鈕，添加VIP用戶。

圖185 添加VIP（添加終端）

 

圖186 添加VIP（添加用戶）

 

4.6  應用

無線智能運維係統支持應用分析和應用統計功能，能夠直觀展示出各應用的使用狀況以及各業務中針對應用的統計信息，方便管理員針對應用調整相關策略配置。

4.6.1  應用統計

在智能運維專區，左側導航欄選擇“應用 > 應用統計”，進入應用統計頁麵。在應用統計頁麵，可以查看如下信息：

·     顯示當前場所選定時間範圍內，指定設備上正在使用的應用數、上行流量、下行流量和總流量。

·     應用統計：根據流量進行排行顯示。

·     應用健康度排行：根據MOS（Mean Opinion Score，平均意見值）進行排行顯示。

·     應用列表：顯示指定設備上應用的詳細信息，包括：總流量、上行流量、下行流量、時延、丟包率、抖動以及健康度評分。

圖187 應用統計

 

4.6.2  應用分析

在智能運維專區，左側導航欄選擇“應用 > 應用分析”，進入應用分析頁麵。在應用分析頁麵，可以查看應用流量和應用質量的統計信息。

1. 應用流量

對無線終端使用的應用分類統計，根據應用的流量使用情況進行排行和顯示。在“應用流量”頁簽下，管理員通過選擇應用，可以查看該應用的終端統計信息，終端使用趨勢和流量使用趨勢。

圖188 應用流量統計

 

“應用流量終端列表”欄目根據終端使用應用的流量大小進行排序。列表提供篩選功能，用戶通過填寫篩選條件，可以查詢符合要求的終端。

圖189 應用流量統計

 

2. 應用質量

應用質量功能支持QQ、騰訊會議、微信等應用的質量分析。在“應用流量”頁簽下，管理員通過選擇應用可以查看流量趨勢、時延趨勢、抖動趨勢、丟包率趨勢、應用健康度趨勢等信息。

圖190 應用質量（流量趨勢、時延趨勢、抖動趨勢、丟包率趨勢）