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1 可定製IVR配置命令

1.1 可定製IVR配置命令

1.1.1 call-normal

1.1.2 description

1.1.3 dial-prefix

1.1.4 display voice ivr call-info

1.1.5 display voice ivr media-play

1.1.6 display voice ivr media-source

1.1.7 entity ivr

1.1.8 extension

1.1.9 input-error

1.1.10 ivr-input-error

1.1.11 ivr-root

1.1.12 ivr-system

1.1.13 ivr-timeout

1.1.14 media-file

1.1.15 media-play

1.1.16 node

1.1.17 operation

1.1.18 select-rule operation-order

1.1.19 set-media

1.1.20 timeout

1.1.21 user-input

 

1 可定製IVR配置命令

 

1.1  可定製IVR配置命令

1.1.1  call-normal

【命令】

call-normal { length number-length | matching | terminator character }

undo call-normal

【視圖】

Call節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

length number-length：匹配號碼的長度，取值範圍為1～31。

matching：隨時匹配號碼進行呼叫，即隻要被匹配到撥入號碼，就立即進行二次呼叫。

terminator character：結束符，取值範圍為0～9、*、#。

【描述】

call-normal命令用來配置普通二次呼叫的號碼匹配策略。undo call-normal命令用來取消已有配置。

缺省情況下，沒有配置普通二次呼叫的號碼匹配策略。

【舉例】

# 配置普通二次呼叫，采用#為結束符。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 call

[Sysname-voice-ivr-node1] call-normal terminator #

# 配置普通二次呼叫，匹配號碼的長度為7。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 call

[Sysname-voice-ivr-node1] call-normal length 7

# 配置普通二次呼叫，采用隨時匹配用戶輸入的號碼。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 call

[Sysname-voice-ivr-node1] call-normal matching

1.1.2  description

【命令】

description text

undo description

【視圖】

Call/Jump/Service節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

text：節點的描述信息，為1～80個字符，可以包含空格，區分大小寫。

【描述】

description命令用來配置節點的描述信息。undo description命令用來取消節點的描述信息。

缺省情況下，沒有配置節點描述信息。

【舉例】

# 配置Jump節點的描述信息。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 jump

[Sysname-voice-ivr-node1] description first-node

1.1.3  dial-prefix

【命令】

dial-prefix string

undo dial-prefix

【視圖】

Call節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

string：前綴碼，為1～31個字符的字符串，字符串可以由“0123456789”、“#”或“*”進行組合。各符號的含義如表1-1所示：

表1-1 參數string中的符號含義

符號	含義
0-9	一位數字表示一位號碼，0到9之間的數字
#或*	表示一位有效號碼

 

【描述】

dial-prefix命令用來配置Call節點下所撥電話號碼的前綴號碼，即在被叫號碼前加上所配置的前綴號碼。undo dial-prefix命令用來刪除已配置的撥號前綴號碼。

缺省情況下，沒有配置前綴號碼。

當添加前綴號碼後，號碼總長度超過31位時，隻保留前31位號碼。

【舉例】

# 配置“*21#”作為Call節點下的號碼前綴。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 call

[Sysname-voice-dial-node1] dial-prefix *21#

1.1.4  display voice ivr call-info

【命令】

display voice ivr call-info [ | { begin | exclude | include } regular-expression ]

【視圖】

任意視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

|：使用正則表達式對顯示信息進行過濾。有關正則表達式的詳細介紹，請參見“基礎配置指導”中的“CLI”。

begin：從包含指定正則表達式的行開始顯示。

exclude：隻顯示不包含指定正則表達式的行。

include：隻顯示包含指定正則表達式的行。

regular-expression：表示正則表達式，為1～256個字符的字符串，區分大小寫。

【描述】

display voice ivr call-info命令用來查看IVR呼叫情況。

【舉例】

# 查看IVR呼叫情況。

<Sysname> display voice ivr call-info

Index  Called-Number    Caller-Number    Entity   Node-Id  Status

-------------------------------------------------------------------------

1      101              100              101      1        PLAY MEDIA

2      406              200              201      3        WAIT INPUT

3      606              300              301      6        CALL

4      806              400              401      9        IDLE

表1-2 display voice ivr call-info命令顯示信息描述表

字段	描述
Index	呼叫信息索引
Called-Number	被叫號碼
Caller-Number	主叫號碼
Entity	被叫號碼對應的IVR實體號
Node-Id	正在執行的節點號
Status	當前執行所處的狀態： ·     IDLE：當前節點執行狀態處於空閑狀態 ·     PLAY MEDIA：當前節點執行狀態處於播放媒體狀態 ·     WAIT INPUT：當前節點執行狀態處於等待按鍵狀態 ·     CALL：當前節點執行狀態處於呼叫狀態

 

1.1.5  display voice ivr media-play

【命令】

display voice ivr media-play [ | { begin | exclude | include } regular-expression ]

【視圖】

任意視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

|：使用正則表達式對顯示信息進行過濾。有關正則表達式的詳細介紹，請參見“基礎配置指導”中的“CLI”。

begin：從包含指定正則表達式的行開始顯示。

exclude：隻顯示不包含指定正則表達式的行。

include：隻顯示包含指定正則表達式的行。

regular-expression：表示正則表達式，為1～256個字符的字符串，區分大小寫。

【描述】

display voice ivr media-play命令用來查看IVR放音信息。

【舉例】

# 查看放音情況。

<Sysname> display voice ivr media-play

Index    Codec       Media-Id    Play-Times       Status        Type

--------------------------------------------------------------------------

1        g729r8       1001           3             play          PSTN:1/0

2        g711alaw     1002           2             stop          IP:100.1.1.1

3        g711ulaw     1003           2             stop          IP:100.1.1.1

4        g723r53      1004           2             stop          IP:100.1.1.1

表1-3 display voice ivr media-play命令顯示信息描述表

字段	描述
Index	放音信息索引
Codec	放音編解碼類型，包括g729r8、g711alaw、g711ulaw和g723r53四種編解碼類型
Media-Id	媒體文件ID
Play-Times	媒體文件總共要播放的次數
Status	當前的放音狀態： ·     play ·     stop
Type	當前的放音類型： ·     PSTN：從PSTN接入，此例中的1/0表示從語音用戶線1/0呼入 ·     IP：對端IP地址

 

1.1.6  display voice ivr media-source

【命令】

display voice ivr media-source [ | { begin | exclude | include } regular-expression ]

【視圖】

任意視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

|：使用正則表達式對顯示信息進行過濾。有關正則表達式的詳細介紹，請參見“基礎配置指導”中的“CLI”。

begin：從包含指定正則表達式的行開始顯示。

exclude：隻顯示不包含指定正則表達式的行。

include：隻顯示包含指定正則表達式的行。

regular-expression：表示正則表達式，為1～256個字符的字符串，區分大小寫。

【描述】

display voice ivr media-source命令用來查看媒體資源文件的讀取信息。

【舉例】

# 查看媒體資源文件的讀取信息。

<Sysname> display voice ivr media-source

Codec    Media-Id   source        Size (Bytes)   Read-Number  Cache-Number

--------------------------------------------------------------------------

g729r8   1000       cfa0:/wav/g7  69304          1            1

                    29r8/0.wav

g711alaw 1006       MOH1/1        Real-Time      2            4

表1-4 display voice ivr media-source命令顯示信息描述表

字段	描述
Codec	文件使用的編解碼類型
Media-Id	媒體文件ID
Source	媒體資源： ·     如果是媒體文件，顯示文件名 ·     如果是MOH音頻輸入端口，則顯示格式為：MOH端口號
Size (Bytes)	媒體資源大小，以字節為單位 ·     如果是媒體文件，顯示文件大小 ·     如果是MOH音頻輸入端口，則顯示Real-Time
Read-Number	此文件對應的讀控製塊編號
Cache-Number	此文件對應的緩衝區編號

 

1.1.7  entity ivr

【命令】

entity entity-number ivr

undo entity { entity-number | all | ivr }

【視圖】

語音撥號策略視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

entity-number：表示一個IVR語音實體，取值範圍為1～2147483647。

all：表示所有的實體類型，包括VoIP、POTS、VoFR、IVR。

ivr：表示實體類型為IVR。

【描述】

entity ivr命令用來創建IVR語音實體，並進入IVR語音實體視圖。undo entity ivr命令用來刪除IVR語音實體。

缺省情況下，沒有創建IVR語音實體。

關於VoFR語音實體的詳細介紹請參見“語音配置指導”中的“VoFR”，關於VoIP、POTS語音實體的詳細介紹請參見“語音配置指導”中的“語音實體”。

【舉例】

# 創建IVR語音實體100。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] dial-program

[Sysname-voice-dial] entity 100 ivr

1.1.8  extension

【命令】

extension extension-number call corresponding-number

undo extension extension-number

【視圖】

Call節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

extension-number：用戶輸入的號碼，取值範圍為0～9、*、#，最大長度為31位。

corresponding-number：擴展的電話號碼，取值範圍為0～9、*、#，最大長度為31位。

【描述】

extension命令用來配置用戶進行二次呼叫的電話號碼，一個Call節點下最多可以配置10條擴展二次呼叫。undo extension命令用來取消已有配置。

缺省情況下，沒有配置擴展二次呼叫。

【舉例】

# 配置擴展二次呼叫，按0表示呼叫號碼5000。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 call

[Sysname-voice-ivr-node1] extension 0 call 5000

1.1.9  input-error

【命令】

input-error { end-call | goto-pre-node | goto-node node-id } [ media-play media-id [ play-times ] | repeat repeat-times ] *

undo input-error

【視圖】

Jump/Call節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

end-call：輸入錯誤次數到達設定值後結束呼叫。

goto-pre-node：輸入錯誤次數到達設定值後返回上一級節點。

goto-node node-id：輸入錯誤次數到達設定值後跳到的節點。

media-play media-id：輸入錯誤時重新執行當前節點前播放的提示音的媒體資源ID，取值範圍為0～2147483647。

play-times：播放提示音的次數，取值範圍為1～255，缺省值為1。

repeat repeat-times：允許輸入錯誤的次數，每次輸入錯誤將重新執行該節點的功能，當輸入錯誤次數到達設定的值後按配置的處理方式進行處理，輸入錯誤次數取值範圍為0～255，缺省值為3。

【描述】

input-error命令用來配置節點下用戶輸入錯誤的處理策略。undo input-error命令用來取消已有配置。

缺省情況下，沒有設置節點下輸入錯誤的處理策略。

【舉例】

# 配置Jump節點下等待用戶輸入錯誤處理策略：結束呼叫，媒體資源ID為1000，播放錯誤提示音6次，允許輸入錯誤5次。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 jump

[Sysname-voice-ivr-node1] input-error end-call media-play 1000 6 repeat 5

# 配置Jump節點下等待用戶輸入錯誤處理策略：返回上一級節點，媒體資源ID為1001，播放錯誤提示音1次，允許輸入錯誤3次。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 jump

[Sysname-voice-ivr-node1] input-error goto-pre-node media-play 1001 1 repeat 3

# 配置Jump節點下等待用戶輸入錯誤處理策略：跳轉到節點20，媒體資源ID為1002，播放錯誤提示音3次，允許輸入錯誤5次。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr ] node 1 jump

[Sysname-voice-ivr-node1 ] input-error goto-node 20 media-play 1002 3 repeat  5

1.1.10  ivr-input-error

【命令】

ivr-input-error { media-play media-id [ play-times ] | repeat repeat-times } *

undo ivr-input-error

【視圖】

IVR管理視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

media-play media-id：配置輸入錯誤時重新執行當前節點前播放的提示音的媒體資源ID，取值範圍為0～2147483647。

play-times：播放提示音的次數，取值範圍為1～255，缺省值為1次。

repeat repeat-times：允許的輸入錯誤的次數，每次輸入錯誤後將重新執行該節點的功能，當輸入錯誤次數超過設定的值後將結束呼叫。取值範圍為0～255，缺省值為3次。

【描述】

ivr-input-error命令用來配置全局IVR用戶輸入錯誤的處理策略。undo ivr-input-error命令用來恢複缺省情況。

缺省情況下，允許輸入錯誤次數為3次，無放音，達到輸入錯誤次數後結束呼叫。

【舉例】

# 配置全局IVR用戶輸入錯誤處理策略：媒體資源Id為10002，播放錯誤提示音2次，允許輸入錯誤5次。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] ivr-input-error media-play 10002 2 repeat 5

1.1.11  ivr-root

【命令】

ivr-root node-id

undo ivr-root

【視圖】

IVR語音實體視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

node-id：IVR根節點號，取值範圍為1～256。

【描述】

ivr-root命令用來配置IVR實體的根節點，即IVR執行的第一個節點。 undo ivr-root命令用來取消IVR實體的根節點。

缺省情況下，沒有配置實體根節點。

【舉例】

# 配置IVR實體的根節點。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] dial-program

[Sysname-voice-dial] entity 100 ivr

[Sysname-voice-dial-entity100] ivr-root 1

1.1.12  ivr-system

【命令】

ivr-system

【視圖】

語音視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

無

【描述】

ivr-system命令用來進入IVR管理視圖。

【舉例】

# 進入IVR管理視圖。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr]

1.1.13  ivr-timeout

【命令】

ivr-timeout { expires seconds | media-play media-id [ play-times ] | repeat repeat-times } *

undo ivr-timeout

【視圖】

IVR管理視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

expires seconds：超時時間，取值範圍為1～255，單位為秒，缺省值為10秒。

media-play media-id：配置超時後重新執行當前節點前播放的提示音的媒體資源ID，取值範圍為0～2147483647。

play-times：播放提示音的次數，取值範圍為1～255，缺省值為1次。

repeat repeat-times：允許的超時次數，每次超時將重新執行該節點的功能，當超時次數超過設定的值後將結束呼叫。取值範圍為0～255，缺省值為3次。

【描述】

ivr-timeout命令用來配置全局IVR輸入超時的處理策略。undo ivr-timeout命令用來恢複缺省情況。

缺省情況下，超時時間為10秒，超時次數為3次，無放音，達到超時次數後結束呼叫。

【舉例】

# 配置IVR的全局等待用戶輸入超時處理策略：超時時間為20秒，媒體資源ID為100001，播放超時提示音1次，允許超時2次。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] ivr-timeout expires 20 media-play 100001 1 repeat 2

1.1.14  media-file

【命令】

media-file { g711alaw | g711ulaw | g723r53 | g729r8 }

【視圖】

IVR管理視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

g711alaw：進入g711alaw編碼類型視圖。

g711ulaw：進入g711ulaw編碼類型視圖。

g723r53：進入g723r53編碼類型視圖。

g729r8：進入g729r8編碼類型視圖。

【描述】

media-file命令用來進入語音媒體資源管理視圖。

相關配置可參考命令ivr-system和set-media。

【舉例】

# 進入編碼類型為g729r8的媒體資源管理視圖。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] media-file g729r8

[Sysname-voice-ivr-g729r8]

1.1.15  media-play

【命令】

media-play media-id [ play-times ] [ force ]

undo media-play

【視圖】

Jump/Call節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

media-id：表示媒體資源ID，取值範圍為0~2147483647。

play-times：重複播放次數，取值範圍為1～255，缺省值為1。

force：表示進入節點後，播放提示音結束後用戶按鍵才有效。缺省為不強製，即表示在提示音播放過程中用戶按鍵有效。

【描述】

media-play命令用來配置節點下等待用戶按鍵播放的提示音。undo media-play命令用來恢複缺省情況。

缺省情況下，沒有配置等待用戶按鍵播放的提示音。

【舉例】

# 配置節點下的等待用戶按鍵提示音。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 jump

[Sysname-voice-ivr-node1] media-play 10000 3 force

1.1.16  node

【命令】

node node-id { call | jump | service }

undo node { node-id | all }

【視圖】

IVR管理視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

node-id：表示一個節點號，取值範圍為1～256。

call：表示配置二次呼叫的節點。

jump：表示配置按鍵選擇跳轉的節點。

service：表示配置放音、跳轉、立即二次呼叫、結束呼叫或播放提示音的節點。

all：所有類型的節點。

【描述】

node命令用來創建並進入一個IVR實體節點或者進入一個已存在的IVR實體節點。undo node命令用來刪除IVR實體節點。

【舉例】

# 創建Jump節點。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 jump

[Sysname-voice-ivr-node1]

1.1.17  operation

【命令】

operation number { call-immediate call-number | end-call | goto-node node-id | goto-pre-node | media-play media-id [ play-times ] }

undo operation number

【視圖】

Service節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

number：執行配置的順序，取值範圍為1～3。

call-immediate call-number：立即二次呼叫，call-number為立即二次呼叫的電話號碼。

end-call：結束呼叫。

goto-node node-id：跳到指定節點，取值範圍為1～256。

goto-pre-node：返回上級節點。

media-play media-id：配置播放提示音的媒體資源ID，取值範圍為0～2147483647。

play-times：播放提示音的次數，取值範圍為1～255，缺省值為1次。

【描述】

operation命令用來配置節點操作功能。undo operation命令用來取消已有配置。

缺省情況下，沒有配置任何節點的操作功能。

當某項執行功能為跳轉到其他節點，或掛機操作時，將不再執行剩下未執行的功能項。

相關配置可參考命令select-rule operation-order。

【舉例】

# 配置Service節點下的功能。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 service

[Sysname-voice-ivr-node1] operation 1 end-call

1.1.18  select-rule operation-order

【命令】

select-rule operation-order 1st-operation 2nd-operation 3rd-operation

undo select-rule operation-order

【視圖】

Service節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

1st-operation：第一個執行的操作功能號，取值範圍為1～3。

2nd-operation：第二個執行的操作功能號，取值範圍為1～3，此參數不能同1st-operation重複。

3rd-operation：第三個執行的操作功能號，取值範圍為1～3，此參數不能同1st-operation，2nd-operation重複。

【描述】

select-rule operation-order命令用來配置功能執行順序。undo select-rule operation-order命令用來恢複缺省情況。

缺省情況下，功能執行順序為select-rule operation-order 1 2 3。

相關配置可參考命令operation。

【舉例】

# 配置節點下的功能執行順序為1，3，2。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 service

[Sysname-voice-ivr-node1] select-rule operation-order 1 3 2

1.1.19  set-media

【命令】

set-media media-id { file filename | moh-interface interface-number }

undo set-media { media-id | all }

【視圖】

語音媒體資源管理視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

media-id：表示一個媒體資源ID，取值範圍為1000～2147483647。

file filename：媒體資源文件名，可以包含空格（必須將文件名用雙引號括起來），字符串長度最大為136個字節不包括雙引號。

moh-interface interface-number：媒體資源對應的MOH音頻輸入端口號。

all：所有媒體資源ID。

【描述】

set-media命令用來配置某個媒體資源ID與媒體資源文件或MOH音頻輸入端口的對應關係，每種編碼模式最多可以配置256個媒體資源ID。undo set-media命令用來刪除已配置的對應關係。

缺省情況下，沒有配置任何媒體資源ID。

相關配置可參考命令media-file。

【舉例】

# 配置資源ID 10001與媒體資源文件cfa0:/g729/ring.wav的對應關係。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] media-file g729r8

[Sysname-voice-ivr-g729r8] set-media 10001 file cfa0:/g729/ring.wav

1.1.20  timeout

【命令】

timeout { end-call | goto-pre-node | goto-node node-id } [ expires seconds | media-play media-id [ play-times ] | repeat repeat-times ] *

undo timeout

【視圖】

Jump/Call節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

end-call：結束呼叫。

goto-pre-node：返回上級節點。

goto-node node-id：跳到指定的節點，取值範圍為1～256。

expires seconds：超時的時間長度，取值範圍為1～255，單位為秒，缺省為10秒。

media-play media-id：配置超時後重新執行當前節點前播放的提示音的媒體資源ID，取值範圍為0～2147483647。

play-times：配置播放提示音的次數，取值範圍為1～255，缺省為1次。

repeat repeat-times：配置允許的重複超時次數，每次超時將重新執行該節點的功能，當超時次數到達設定的值後按配置的處理方式進行處理，取值範圍為0～255，缺省為3次。

【描述】

timeout命令用來配置IVR實體下等待用戶輸入超時的處理策略。undo timeout命令用來取消IVR實體下等待用戶輸入超時的處理策略。

缺省情況下，沒有設置節點下輸入超時的處理策略。

【舉例】

# 配置節點下等待用戶輸入超時處理策略為結束呼叫，重複超時數為3次。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 jump

[Sysname-voice-ivr-node1] timeout end-call repeat 3

1.1.21  user-input

【命令】

user-input character { end-call | goto-node node-id | goto-pre-node }

undo user-input character

【視圖】

Jump節點視圖

【缺省級別】

2：係統級

【參數】

character：用戶輸入的按鍵信息，取值範圍為0～9、*、#。

end-call：表示結束呼叫。

goto-node node-id：表示跳到指定的節點，取值範圍為1～256。

goto-pre-node：表示返回上級節點。

【描述】

user-input命令用來配置根據具體輸入執行跳轉操作。undo user-input命令用來取消已有配置。

缺省情況下，沒有配置跳轉操作。

在一個Jump節點下最多可以配置12個這樣的命令。

【舉例】

# 配置用戶按0結束呼叫。

<Sysname> system-view

[Sysname] voice-setup

[Sysname-voice] ivr-system

[Sysname-voice-ivr] node 1 jump

[Sysname-voice-ivr-node1] user-input 0 end-call