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關於部分中低端路由器心跳檢測機製異常問題的技術公告

公告級別

代理商級別

公告類別

強製立即整改

整改完成期限

2025/4/30

操作要求

版本升級、安裝補丁

產品型號

MSR5680-X3SR6608-M路由器

涉及版本

9141P1202(含)至9141P1503(含)

問題描述

設備上備用主控發生Watchdog timeout或者死循環異常重啟,會導致整機重啟。

原因分析

設備運行中,備用主控發生重啟動作時,應主動上報板卡“拔出事件”(拔出後設備就不會檢查主控間心跳),但若備用主控發生Watchdog timeout或者死循環異常重啟,備用主控會出現“拔出事件”上報遲緩,從而導致主用主控檢查備用主控心跳檢測超時,由於代碼處理不周,主用主控沒有判斷重啟槽位,主用主控誤將自己重啟,從而整機重啟。如果設備正常運行過程中,備用主控被正常拔出,則不會觸發該問題。

規避措施/解決方案

方案一、升級版本至R9141P16及之後版本

方案二、對於R9141P1202版本,可加載R9141P1202HD03補丁解決