交換機售後時效問題

根據 H3C 的保修政策，購買的交換機在到貨即損（DOA）的情況下，處理時效如下：

1. 到貨即損（DOA）定義：

   • 到貨即損設備是指在保修期開始日期起30天內，設備開箱時外觀無損但在安裝後四十八（48）小時內發生性能故障的設備。
   • “性能故障”指設備不能按產品說明書的描述進行工作（不含表麵劃痕或其他不影響設備功能的缺陷）。

2. 處理時效：

   • H3C 將盡力確保客戶在30天內收到修複的設備，實際時間受客戶所在地的限製可能有所不同。

3. 換新服務：

   • 對於到貨即損設備，H3C公司將在二（2）個工作日內發出新件，對發生到貨即損的設備或部件進行快速更換。
   • 客戶必須在收到更換件後的十五（15）個工作日內將壞件返回至H3C公司，否則須按購買價格支付更換件的費用。

總之，H3C會盡快提供換新服務，確保您的設備正常運行。如果還有其他問題，歡迎繼續提問！🙂

參考文檔：H3C公司網絡產品標準保修條款(V1.3)¹.