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IMC認證失敗且無報錯

2024-02-27提問
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  • 0收藏,797瀏覽
雷姆 四段
粉絲:5人 關注:6人

問題描述:

 

現場是認證上網場景,認證服務器是咱們的IMC,目前的情況是創建了用戶,但是用這個用戶認證時提示如下

 

正常來說終端登錄有這個提示時,IMC後台也會有相關的報錯才對,但是根據實際情況來看IMC上麵沒有這個賬號任何的一個認證失敗日誌,

 

imc的認證失敗報錯功能應該是正常的,有其他終端認證失敗的記錄,這個大概是因為什麼情況呢?

 

 

和現場了解了一下情況,偶爾會有情況出現,早上添加的用戶,不能直接上線認證,下午就又好了

2 個回答
粉絲:5人 關注:0人

檢查下EIA接入用戶中是否有這個用戶,以及綁定的接入服務配置情況

Xcheng 九段
粉絲:127人 關注:3人

信息都對不上,登陸的賬號和後台顯示都不一樣


檢查下具體細節情況吧

回複雷姆:

1、請已實際情況為準。不要任何猜測情況。2、檢查下具體組網細節,確認下賬號源。3、如果終端側登錄有失敗提示,而IMC側後台沒有請檢查查看位置或聯係400熱線下具體問題吧。另外檢查下 局點 是否多套IMC環境的導致吧

Xcheng 發表時間:2024-02-28 更多>>

是這樣的,用戶賬號的新增及服務的勾選確實是已經詳細檢查過了,確實是沒有問題,放下麵這種認證失敗日誌截圖是為了表示:此時,IMC對於其他用戶認證失敗是有詳細記錄的,但是這個用戶認證失敗是沒有任何提示的,IMC的認證功能已經使用很久了,配置細節完全沒問題。

雷姆 發表時間:2024-02-28
回複雷姆:

1、請已實際情況為準。不要任何猜測情況。2、檢查下具體組網細節,確認下賬號源。3、如果終端側登錄有失敗提示,而IMC側後台沒有請檢查查看位置或聯係400熱線下具體問題吧。另外檢查下 局點 是否多套IMC環境的導致吧

Xcheng 發表時間:2024-02-28

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