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某局點F1000-AK防火牆特征庫升級報錯“獲取的數據錯誤”問題處理經驗案例

2025-03-31 發表
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刁勇
刁勇 六段
粉絲：2人 關注：2人

問題描述

使用立即升級報錯如下：

過程分析

點擊立即升級後彈窗進度條一直不動最後直接報錯，嚐試清除緩存、換瀏覽器故障依舊：

特征庫服務器連接狀態正常：

抓包查看設備和特征庫服務器交互，發現存在大量重傳包，說明到特征庫服務器網絡環境不是很好：

設備當前DNS配置：

 dns server 114.114.114.114

 dns server 8.8.8.8

ping特征庫服務器域名也存在丟包：

解決方法

防火牆DNS改為運營商提供的DNS然後清除DNS緩存後解決

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