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沐曦GPU更換後,新GPU在HDM無法獲取信息,smi顯示不可用

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組網及說明

本故障是沐曦GPU-C500X-64GB
但大部分型號
沐曦GPU都涉及該問題

告警信息

正常異常卡展示:

13 Normal GPU-C500X-64GB Metax AUNA2415000290

14 Normal GPU-C500X-64GB Metax N/A

基本信息:

1mx命令輸出展示:

mx-smi

mx-smi version: 2.1.10

No available devices were discovered

2)正常異常卡展示:
帶內

13 Normal GPU-C500X-64GB Metax AUNA2415000290

14 Normal GPU-C500X-64GB Metax N/A
帶外

3)係統下使用LSPCI檢查GPU識別數量正常

 

 

問題描述

交叉測試


再次更換GPU依舊是新GPU在係統下不可用

過程分析

經測試分析,發現新GPU不是發生了DOA,調查發現出廠時候GPU的固件版本是1.71.0,我司備件也同樣是這個版本

客戶現場GPU固件版本是1.20.3

該故障原因是固件版本不匹配導致

解決方法

需要將GPU固件版本保持一致,但是因為新換上去的GPU不可用所以正常方式無法刷新固件,可使用如下方法刷新固件
1.將原有GPU全部拔下來,僅留下備件的GPU此時GPU便會正常識別可用,之後再進行正常刷新固件
2.如果mx-Sm1 -l命令新GPU顯示NotAvailable(please update vbios)那麼也可以直接升級固件,如果僅僅顯示Not Available,那麼需要使用metalink_train 0這個命令,使GPU變為上述please update vbios狀態再升級固件



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