H3C服務器HDM Web界麵無法訪問的解決方法

本文章提供H3C服務器HDM Web界麵無法訪問時的診斷思路，以下操作步驟可供參考，操作前請做好數據備份，如問題還未解決，請聯係技術支持。

一、  確認HDM地址

請先確認用於訪問HDM的IP地址是否準確，如果是一台新服務器，H3C服務器HDM的默認IP為192.168.1.2/24，如果確認修改過靜態IP地址，可通過以下方式進行確認。

1.     開機自檢可查看HDM IP地址：

2.     係統下使用IPMI Tool查詢HDM地址：

①      Windows係統

可使用附件ipmiutil.exe工具查看，把工具包解壓後，在ipmiutil.exe工具所在路徑下輸入ipmiutil.exe lan print 即可查看。

②      Linux係統

首先使用YUM安裝IPMI tool的依賴包OpenIPMI-modalias

然後使用RPM命令安裝IPMI tool工具；

安裝ipmitool工具後，輸入ipmitool lan print進行查看：

二、  如確認HDM IP地址正確，如遠程連接HDM無法ping通，請現場直連HDM測試：

1.     直連測試，請檢查HDM網口指示燈是否正常；

Ø  正常指示燈如下：

如指示燈正常，請優先檢查HDM/筆記本電腦IP地址、掩碼以及網關等是否匹配，如確認無誤；進行ping測試，如可ping通，設備無故障，請檢查內部網絡情況，如果無法ping通，可以嚐試如下方案：

①    更換筆記本電腦；

②    將HDM重啟或者恢複出廠設置後重新配置，具體方法請參考【附錄】；

③    如上述方案無法解決，請聯係技術支持。

Ø  異常指示燈如下：

請優先確認HDM/筆記本電腦是否配置VLAN，HDM是否有配置VLAN方法請參考【附錄】，如有配置VLAN，請先取消VLAN配置進行測試，如故障依舊；可以嚐試如下方案：

①    使用同一套筆記本電腦+網線連接其他服務器設備，觀察網口指示燈狀態，若連接其他設備，網口指示燈正常，請聯係技術支持；

②    若連接其他設備網口指示燈仍然不亮，請更換網線以及筆記本電腦繼續測試；

③    如上述方案無法解決，請聯係技術支持。

三、  HDM可以ping通，但是無法訪問網頁可以嚐試如下方案：

1.     清除瀏覽器緩存；

2.     重啟瀏覽器；

3.     更換瀏覽器或者筆記本電腦；

4.     重啟HDM或者將HDM恢複出廠設置後重新進行配置，具體方法請參考【附錄】；

5.     如無法解決，請聯係技術支持。

【附錄】

一、  重啟HDM

1.     通過UID指示燈重啟HDM

長按UID按鈕8s以上可重啟HDM芯片（此操作不會變更HDM配置，也不會引起服務器重啟）：

2.     係統下通過IPMI Tool重啟HDM

服務器本地的係統下執行IPMI命令無需IP地址以及用戶名：

ipmitool mc reset warm

二、  恢複HDM出廠設置

1.     通過BIOS恢複 HDM出廠配置

開機自檢按ESC進入BIOS，選擇Server/Server Management->Load HDM Default 恢複HDM出廠配置，注意HDM IP地址會恢複為默認IP 192.168.1.2/24，如需更改靜態IP地址，需要重新進行配置。

2.     係統下通過IPMI Tool命令恢複HDM出廠設置

服務器本地的係統下執行IPMI命令無需IP地址以及用戶名：

ipmitool raw 0x32 0x66 0x01（不同版本HDM請根據配套IPMI命令手冊進行確認）。

三、  BIOS下檢查VLAN是否開啟

開機自檢按ESC進入BIOS，選擇Server/Server Management->HDM Network Configuration->VLAN Settings，如VLAN Settings是Disabled，代表VLAN關閉。

IPMI工具請參看文章附件

Linux版本的IPMItool也可至如下鏈接下載：***.***/linux/rpm2html/search.php?query=ipmitool