瘦終端為H3C c100E,在教師端軟件中“文件分發”功能不能用,提示發送失敗,用“文件發送”功能可以。請給予解答。
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排查思路及解決方案
1. 網絡連通性檢查
端口測試:確認管理平台與瘦終端之間的445端口連通性(使用tcping工具測試)。
防火牆/策略限製:檢查網絡設備是否限製139和445端口(SMB協議依賴端口),需放行相關流量。
Ping測試:教師端與瘦終端之間執行雙向Ping測試,確保基礎網絡通信正常。
2. 服務狀態驗證
SMB服務檢查:
在管理節點後台執行 systemctl status smb.service,確認SMB服務運行正常。
在瘦終端(Windows係統)檢查以下服務是否啟動:
Server服務(支持文件共享)
TCP/IP NetBIOS Helper
UPnP Device Host
DNS Client
日誌分析:收集教師端日誌(如VMAgent.log),檢查是否存在Mount Internal error或WNetAddConnection error等報錯。
3. 網絡驅動器映射問題
素材空間映射:檢查教師端是否取消素材空間的磁盤映射,並重新映射到正確的網絡驅動器(如Z盤)。
配置文件檢查:在教師端安裝目錄下查看z.dat文件,確認映射信息與實際網絡驅動器一致。
4. 雙網卡幹擾
若教師端存在雙網卡,禁用其中一張網卡,重啟教師端後重試文件分發功能。
5. 係統兼容性驗證
操作係統版本:確認教師端係統版本與雲學堂版本兼容(例如,Windows 8.1需升級補丁)。
輸入法適配:避免對不兼容的輸入法進行分發(如Windows 7桌麵)。
6. 其他可能原因
瘦終端服務異常:重啟瘦終端或重新部署學生端客戶端。
虛擬機網絡策略:檢查雲主機網絡策略模板是否允許出入口流量(若存在drop規則需改為允許)。
操作建議
1. 優先使用tcping工具測試445端口連通性,定位是否為網絡問題。
2. 若服務或端口正常,重點排查雙網卡幹擾和網絡驅動器映射配置。
3. 參考案例中的日誌路徑(如teacher.*.log)和報錯代碼(如downdload error.code:4)進一步縮小問題範圍。
如仍無法解決,建議收集教師端、管理平台及瘦終端的係統日誌,並H3C技術支持(熱線400-810-0504)提供詳細報錯信息。
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