瘦終端為H3C c100E。

 排查思路及解決方案

1. 網絡連通性檢查

   端口測試：確認管理平台與瘦終端之間的445端口連通性（使用tcping工具測試）。

   防火牆/策略限製：檢查網絡設備是否限製139和445端口（SMB協議依賴端口），需放行相關流量。

   Ping測試：教師端與瘦終端之間執行雙向Ping測試，確保基礎網絡通信正常。

2. 服務狀態驗證

   SMB服務檢查：

     在管理節點後台執行 systemctl status smb.service，確認SMB服務運行正常。

     在瘦終端（Windows係統）檢查以下服務是否啟動：

       Server服務（支持文件共享）

       TCP/IP NetBIOS Helper

       UPnP Device Host

       DNS Client

   日誌分析：收集教師端日誌（如VMAgent.log），檢查是否存在Mount Internal error或WNetAddConnection error等報錯。

3. 網絡驅動器映射問題

   素材空間映射：檢查教師端是否取消素材空間的磁盤映射，並重新映射到正確的網絡驅動器（如Z盤）。

   配置文件檢查：在教師端安裝目錄下查看z.dat文件，確認映射信息與實際網絡驅動器一致。

4. 雙網卡幹擾

   若教師端存在雙網卡，禁用其中一張網卡，重啟教師端後重試文件分發功能。

5. 係統兼容性驗證

   操作係統版本：確認教師端係統版本與雲學堂版本兼容（例如，Windows 8.1需升級補丁）。

   輸入法適配：避免對不兼容的輸入法進行分發（如Windows 7桌麵）。

6. 其他可能原因

   瘦終端服務異常：重啟瘦終端或重新部署學生端客戶端。

   虛擬機網絡策略：檢查雲主機網絡策略模板是否允許出入口流量（若存在drop規則需改為允許）。

 操作建議

1. 優先使用tcping工具測試445端口連通性，定位是否為網絡問題。

2. 若服務或端口正常，重點排查雙網卡幹擾和網絡驅動器映射配置。

3. 參考案例中的日誌路徑（如teacher.*.log）和報錯代碼（如downdload error.code:4）進一步縮小問題範圍。

如仍無法解決，建議收集教師端、管理平台及瘦終端的係統日誌，並H3C技術支持（熱線400-810-0504）提供詳細報錯信息。