Inode portal 提示認證失敗,網絡錯誤,但入網正常。請問怎麼排查和解決
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最佳答案
到認證服務器上看下認證日誌情況
參考:
1. 檢查多網卡幹擾
禁用所有非認證網卡,僅保留認證網卡,避免路由錯誤導致認證報文異常。
2. 排查策略服務器通信
檢查iNode日誌(路徑:iNodeClient\Log\iNodePortalxxxx.log):
若存在關鍵字 "renewIp returned Err 1",需檢查設備側VLAN下的IP地址組和Portal認證方式配置。
若存在 "New-old IPs in the same subnet",需收集Portal服務器日誌定位報文發送問題。
確認server-addr.xml文件中策略服務器地址與iMC配置一致(路徑:iMC安裝路徑\common\conf\server-addr.xml)。
3. 關閉防火牆與殺毒軟件
關閉客戶端、網絡設備及iMC服務器上的防火牆。
卸載或臨時禁用360安全衛士等殺毒軟件,重新安裝iNode客戶端。
4. 驗證防內網外聯策略
檢查iNode定製配置中的“防內網外聯”功能是否設置為 “放行”,避免策略攔截導致認證失敗。
5. 對比其他終端
使用同一iNode客戶端在其他PC安裝測試,若正常則排查問題PC的軟件衝突(如驅動、安全軟件)。
通過以上步驟,可定位到具體配置錯誤或環境幹擾因素,針對性修複後應能解決認證失敗問題。
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