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作者：李鑫源
大家都見過世界各地旅遊的博主，有人見過世界各地旅遊的馬甲嗎？
有一件帥氣的馬甲，它不僅僅是一件服裝，更是H3C工程師海外項目交付過程中的得力助手。這件馬甲見證了工程師在海外項目中展現出的專業精神和拚搏精神，也見證了他們在各種複雜環境下的頑強和堅韌。接下來讓我們跟隨這件馬甲，走進四個不同國家，看看H3C工程師如何在海外項目交付中，發揚不怕吃苦、不怕危險的精神，用貼心的服務，贏得客戶的信任，詮釋H3Care的品牌內涵。
H3C Caring——柬埔寨某機場貼心保通航
馬甲同學的第一次旅行發生在柬埔寨，該機場項目是一帶一路重大項目，也是雲南機場集團乃至我國首次在海外運營機場。機場通航當日，柬埔寨與中國眾多政府與企業高層領導會出席通儀式。為保障通航儀式的順利進行，雖然項目已經交付完畢，本著“想客戶之所想、憂客戶之所憂”的服務精神，派出一線工程師現場協助客戶保障。最終在10月16日順利保障了機場的首航儀式。
馬甲同學在機場現場保障通航
因機場偏遠，馬甲同學每天驅車往返100公裏從市區去機場進行保障，客戶負責網絡管理的工程師也住在市區，每天開車帶客戶一起往返，這樣既保障了客戶的出行安全又可以與客戶更加深入的溝通，客戶對H3C的服務非常滿意，進而促成H3C領導與機場領導的業務洽談，為後續可能的合作打下了堅實的基礎。
一天的工作結束後載客戶回暹粒市
機場通航新聞畫麵
H3C Caring——Wi-Fi 7新技術助力沙特阿拉伯重大賽事
得益於H3C海外業務的高速發展，馬甲同學剛從柬埔寨回來不久，下一場旅行又要開始了。這次目的地是沙特阿拉伯的一個城市，某項世界級比賽的舉辦地。當地為了順利舉辦比賽，為觀賽人員提供好的互聯網體驗，積極擁抱新技術，進而促成了H3C WIFI7全球首個商用局點。為了保證Wi-Fi 7設備的部署，馬甲同學克服到貨較晚導致的交付時間緊張，加班加點，搶進度，保質量。
馬甲小隊交付合影
交付期間，白天氣溫高隻能晚上到淩晨施工，到了晚上，部分設備間管理人員下班，客戶側協調困難。為了保障交付，馬甲同學鑽窗戶，爬門縫，全力保障交付效率，客戶對此非常讚賞，多次稱讚H3C服務amazing。項目按時順利完成，讓參與本次賽事的人們體驗到了最新的WIFI技術，也向世界展示了H3C科技創新的能力。
馬甲同學鑽窗進入機房調試
馬甲小隊現場保障賽事
H3C Caring——非洲國際峰會高效保交付
從沙特回國不久，馬甲同學又呆不住了，已經體驗過東南亞與中東的馬甲同學這次又得到了一個踏入非洲大陸的機會。2024年年初，某項世界國家峰會在非洲舉辦，各國領導雲集，當地政府非常重視。為了保障現場的電視轉播與WIFI服務，當地國家信息管理局決定建立一個專網來保障峰會，經過對我司產品的測試，客戶反饋效果非常滿意，遂采購H3C設備來組建專網。峰會1月中旬開始，交付時間非常緊張，為了不辜負客戶的信任，馬甲同學開啟超頻模式，設備調測與業務測試同步進行的同時，還與客戶和國內總部保持高頻的溝通。
馬甲同學主會場外調試Wi-Fi設備
由於時差的影響，當地晚上已經是國內的淩晨，即便如此，如果客戶遇到問題現場無法處理仍然可以馬上拉通國內響應，確保發現問題馬上處理。交付期間恰逢聖誕節與元旦，客戶當地全國放假，但是為了保障交付，馬甲同學仍然在空無一人的客戶駐地堅持作業，並且主動協助客戶一起去當地市場采購耗材，讓客戶非常感動。現場馬甲小隊通過努力贏得了客戶的信任，順利保障了峰會的舉行。
馬甲同學聖誕節當天繼續調試設備
馬甲小隊在非洲當地國家電視台中心機房進行直播設備對接
主會場Wi-Fi速率測試
H3C Caring——巴基斯坦惡劣環境保障客戶體驗
從非洲回來不久，馬甲同學又接到了一個更加具有挑戰性的任務，某機場項目——位於巴基斯坦，是中國援建的配套工程之一，網絡設備全部使用H3C。前往項目地點的路程中，經常有恐怖分子襲擾，必須由軍隊護送。馬甲同學抵達後，由於安全事件頻發，軍隊護送多次取消，這仍然擋不住馬甲同學交付的腳步，最終順利抵達。到了現場後，馬甲同學發現，由於安全形勢影響，一些工人無法順利進入工程區域，本來應該已經上架完畢的設備，現在還沒有拆箱。
麵對這種情況馬甲同學本著“為項目著想、為客戶排憂”的想法，克服當地惡劣的生活環境，協助客戶進行分貨整理，指導上架。客戶對H3C產品不甚熟悉，但在馬甲同學的協助下，很快對設備進行了分類整理並完成了大部分的上架，提高了客戶的服務體驗，也保證了項目的交付進度。
馬甲同學克服現場環境，協助和指導客戶進行設備上架
尾記-未來的旅途
馬甲同學其實就是H3C海外交付工程師的縮影，每一個故事都是H3C工程師在海外項目交付過程中的真實寫照，他們將公司的logo作為自豪的象征，一直懷著“對項目的認真、對客戶的負責”的精神，為公司贏得了讚譽，也讓客戶深深地感受到了H3C的專業與實力。
經過多次海外交付後，馬甲同學們收獲了客戶的認可與公司領導的肯定。未來這個小馬甲還會遊曆更多的國家，繼續帶著H3C的精神為客戶提供更加貼心的服務、更加驚豔的科技產品，繼續撰寫H3C海外服務的新篇章。
品牌故事大賽
