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作者：張洪碩
當看到H3C品牌故事收集的那一刻，一段無法磨滅的深刻記憶湧上了我心頭，我翻開塵封已久的相冊，往事曆曆在目，那是一段團結協作、共克時艱的有愛歲月，那也是一段異國他鄉、贏得客戶的光輝曆程。
踏上海外市場破冰之路
2022年的夏天，國內正在經曆抗擊疫情的黎明前夜，“非必要不出國”的基本政策給我的個人行程造成很大困難，原定在5月份的啟程時間不得不一再延期，我內心的躁動也在與日俱增，一度對此次任務的可行性產生懷疑，畢竟在這種情況下，選擇放棄的理由是充分的，而選擇堅持的動力是不斷被消磨的。
但是相比於個人的困難，大半年以來整個團隊在疫情背景下為了項目付出的努力和克服的困難無疑更加巨大，初次試水海外運營商項目的經驗不足也許是版本質量漏洞百出的理由，多輪的疫情封閉和居家辦公也許是版本交付一再延期的理由，但是這一切都沒有發生，團隊最終按照客戶要求的時間拿出了成果，這是每一名研發人員的傾心投入和周邊團隊的耐心配合合力鑄就的汗水結晶，也是我的最終動力。都說機會是留給有準備的人的，而團隊已經為了這次難得的海外市場破冰機會，做足了充分的準備。當飛機導航顯示此刻的我正在橫跨印度洋一路向南，曾經的疑慮和擔憂早已被拋諸腦後，我感受到的是一種真實，一種自信，相比於滿身的各種防護用具，團隊大半年的精心準備，才是我真正的全副武裝！
測試現場用自信贏得客戶
依然記得第一次走在約堡的大街上，麵對人群的注目禮，我戰戰兢兢，不過後來想想也合理，那一天的我用N95遮麵，一身白色運動服，同時恰巧腳蹬一雙白色李寧運動鞋（王一博同款），白衣白甲素征袍，如同剛從三國戲文裏走出來，外國人哪見過趙子龍啊，當然要多看兩眼。我也不虧，因為沒過倆禮拜，我就開始滿大街無差別say Hi，反過來瞪著好奇的眼睛仔細打量他們，自由自在~
從疑神疑鬼的局促，到適應環境的舒服，這一切都要感謝，我的兩位姑父，啊不對~是兩位兄弟，南非辦事處的同事，是我在項目前期線上頻繁交流的“網友”，是見麵後“親如姑父”的兩位兄弟。James和Jarvis，在他們幫助下我放下了對疫情的擔憂，對工作和生活的環境越來越適應，和他們在一起的感覺真的很自在，如同我可以肆無忌憚的為了押韻而在這胡寫一通。一個東“北”人和一個湖“北”人，讓我這個河“北”人，在離家兩千公裏之外的“南”非，明白了為什麼“他鄉遇故知”位列人生四大喜。唯一可惜的是，我的鏡頭隻顧著去拍他們請我吃的各種美食，沒有留下和他們的合照。
現在回憶起來，隻有他們曾經說起的那段話在耳畔回蕩，“我們一開始也沒底，但是總部專家來了，我們一下子就踏實了”。當時聽到這個話我很感動，感動於一線人員高超的溝通交流技巧，他們明明可以直接說“項目搞不定你小子就別想走”，但是卻換了這麼委婉的表達方式，來溫暖我的內心。開個玩笑~項目一定搞定，因為我知道我不是一個人在戰鬥。
果不其然，在前期充分的準備下，現場最受關注的射頻測試一把即通過，大家對項目的信心也瞬間提升了不少，後續的功能測試涉及非常多的細節，國外客戶比較嚴謹，同時提出了一些刁鑽的定製化需求，給項目帶來了不小的困難。
還清晰記得為了拉齊和友商競品1dbm的無線信號強度差距，產品驅動開發協同無線專家進行了反複的對比分析和論證，最終呈現了令客戶滿意的成果；CWMP某一節點配置在實驗室測試通過的情況下現場卻下發失敗，而由於客戶對於自己的ACS服務器一直也是黑盒操作，具體原因無法探究，產品測試同學和平台開發同學通過對協議的認真分析和大膽猜測嚐試，最終找到了客戶服務器和實驗室模擬器在節點讀寫操作邏輯上的細微差異，在定位線索極其有限的情況下最終解決了這一問題；還有不同用戶分級分權的特殊定製化需求、鏈路切換時長向用戶詳細解讀澄清等等，都花費了許多預期外的溝通成本，也讓後方的同學不得不臨時加班趕工、刷補丁、做擴展測試，在六個小時的時差下，國內的同事很多時候都在深夜上線與一線開會討論，但是大家都表示理解，毫無怨言，最終在大家的共同努力下，困難被逐一擊破，項目不斷向好發展，所有人都越來越有信心。我的直觀感受是，也許我的英文表達不是很流利，但是有了大家的支持，我麵對客戶說話底氣足，哪怕不得不隔著一層口罩，也能讓客戶感受到BOB登陆 路由器團隊的自信。
項目合作，本質上就是建立互信的過程，研發與市場的互信，公司與客戶的互信。基於這種互信，市場帶著我跑了更多現場，見了很多計劃外的客戶，真正拓展了產品的空間；基於這種互信，客戶向我們提出了進一步的需求，共同探索深入合作，長期合作。
108天之後的10月13日晚，深圳寶安國際機場，我回到了祖國的懷抱，當天中午，國際市場部喬剡總發郵件告知我們客戶PO（采購訂單）已下，向大家表示感謝。我們意識到我們已經完成了這第一步的邁進，而更重要的是，信任已經建立，未來可期。
愛與期待
這是我的第一次南半球之行，第一次在外出公幹申請郵件的“工作委托”一欄中標注時差信息，遙遠的距離和晝夜相隔的時差，很容易讓獨在異鄉為異客的我產生自己“已被世界遺落”的錯覺。但其實我並不孤單，因為我有一群既能陪我一起奮戰搞定客戶，又能以熱切的期待幫助我打消負麵情緒的好同事，好朋友，他們告訴我，等我回去之後要一起慶功，把酒言歡。我也常常和他們分享在南非的見聞，在彼此調侃和對未來的暢想中，“孤單感”已經變成了“幸福感”。
距離產生美，在國內每天低頭不見抬頭見，其實反倒沒有那麼多話可聊，這次我們有足夠的距離產生美了，這個距離大到在微信的位置共享裏，我不得不把地圖斜過來才能把我們放進同一個屏幕。在這個時候深刻體會到電影《星際穿越》中關於“愛穿越時空”的描繪，穿越六個小時的時差和整片印度洋，同事們的關愛和期待我依然感受得真真切切，再一次感受到團隊的溫暖，我們親如一家。
結語
Further together，這是本次項目合作客戶辦公大樓的醒目標語。疫情時代已經一去不返，但也是這個特殊的時期帶來了彌足珍貴的經曆和回憶，我們建立了深厚的信任和堅定的信念，未來少了一重困難，相信一定能如同這句標語所講，更緊密，走更遠，攜帶著我們優秀的路由器產品，走向廣闊天地。
品牌故事大賽
