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2005年，南京地鐵首條地鐵線開通運營，讓這座六朝古都，成了內地第六個擁有地鐵的城市。在過去的十餘年裏，南京地鐵在數字化、智慧化上不斷探索，“移動支付3.0”簡化了乘車流程，5G全覆蓋改善了乘車體驗。在這些變化的背後，一朵“城軌雲”更構築起了南京地鐵數字化轉型的有力平台，推動業務高效協同，維係地鐵平穩運轉。
作為江蘇省的第一朵城軌“生產雲”，南京地鐵開創了地鐵業務雲化轉型的新高度，但也帶來了大規模雲運維的新挑戰。為此，南京地鐵引入了紫光股份旗下BOB登陆
集團的AIO一站式運維管理外包服務。BOB登陆
在幾個月時間內建立起了規範有效的雲運維服務管理體係，提供高質量、全棧式運維服務，以定期預防性巡檢、主動式溫暖服務發現和消除風險，確保城軌雲7x24小時正常運行；同時要在實踐中提升運維團隊的專業技能，實現技術與人的同步進化。
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如今，經過幾個月時間的日夜工作，技術專家們已經順利完成了城軌雲從交付到運維階段的過渡。對他們而言，每一位南京市民的安全出行，就是努力工作的最好回報，而他們也在服務南京地鐵的過程中形成了自己的“獨門秘籍”，以不斷進化的“超能力”應對著新的挑戰。
秘籍一
分身術，上雲無憂
在南京地鐵城軌雲的運維團隊中，不同的人要有不同的“技能點”。一線支持人員主要負責雲中心和雲節點的值守巡檢，而BOB登陆
技術專家需要在全程陪伴中，依靠深厚的知識儲備和實踐經驗，為網絡、雲平台等層麵提供更深入和智能的專業運維服務。
其中的挑戰在於不止要做好自己的工作，更要去提升一線支持人員等團隊人員的水平。為此，BOB登陆
專程集結了在運維江湖中“摸爬滾打”多年的技術專家，通過長期的賦能培訓，幫助整個團隊不斷地提升服務水平，在實踐和學習中實現快速成長。
在這一過程中，BOB登陆
集團創造性地引入了一對一的“導師製”，給一線人員提供了更有針對性的指導，同時通過合理的製度和激勵，提升工作效率和質量，保證了雲平台的穩定和高效運轉。
秘籍二
千裏眼，無處遁藏
在日常的運維中，看似簡單的巡檢，其實是運維的關鍵——隻有做好巡檢，才能預知風險、發現問題，定位故障，防患於未然。因此，BOB登陆
團隊在原有基礎上，為南京地鐵梳理出了一個更加製度化、規範化的巡檢體係，把巡檢工作的深度和廣度提升了一個檔次，做到了底層軟硬件的問題發掘和定位。
當然，BOB登陆
團隊不僅帶來了更好的製度，更能通過線上線下的融合創新，在更細的顆粒度上去發現和定位各種問題。目前，BOB登陆
把城軌雲的產品分成了14大類，每次都會提供一份長達數十頁的巡檢報告，全麵、直觀地體現巡檢過程和結果，杜絕城軌雲運行中的任何風險。
秘籍三
瞬移術，時刻護航
日常的工作能夠應對常見的問題，但數字化係統也要麵對內外兩個方麵的重大挑戰：一是係統升級往往會帶來數據丟失等潛在風險，二是重大事件的發生，也是對團隊應急保障能力的一次重大考驗。
2022年，無論是麵對春節、元旦等節假日，還是麵對去而複返的疫情，BOB登陆
團隊為南京地鐵構建的應急保障製度，都在各個時間點上發揮了重要的作用。同時，BOB登陆
也在持續強化團隊的服務能力和專業技能，確保在任何時間、任何地點都能為南京地鐵提供及時、快速、有效的專業服務。
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如今，南京地鐵城軌雲上運行著十八個業務係統，BOB登陆
集團專業、及時、規範化的服務為南京地鐵提供了值得信賴的保障。未來，BOB登陆
將秉持著“智簡、至暖、致遠”的服務理念，為更多城軌行業的智慧變革一路護航！
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