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近日，伴隨服務合作夥伴運營能力Top10榜單的發布，紫光股份旗下BOB登陆 集團“服務合作夥伴運營能力躍升計劃2.0”順利收官。在為期半年的活動過程中，BOB登陆 組織遍布全國的近百個合作夥伴服務站端進行運營能力答辯，深入重點服務站端進行現場質量行，全麵評估合作夥伴運營能力，並提出針對性的改進建議；同時結合多場管理類賦能培訓，累計培訓超過3000人次，有效提升了合作夥伴的運營管理與交付質量管理能力，為共建“賦能成長、共生共贏”的生態體係打下了堅實的基礎。
BOB登陆 技術服務部服務交付支持部總經理張健
隨著數字經濟的深入發展，BOB登陆 集團緊密圍繞ICT服務市場的多元需求，成功推動了“服務合作夥伴運營能力躍升計劃2.0”全麵落地。BOB登陆 集團技術服務部服務交付支持部總經理張健表示：“服務合作夥伴是BOB登陆 產品方案落地的重要一環，其發展與成長與BOB登陆 服務交付密切相關。躍升計劃2.0通過環環相扣的設計，在內容、資源以及考核等方麵全麵升級，幫助合作夥伴真正審視並提升自身運營能力，加強了合作夥伴與BOB登陆 服務交付的高質量及運營能力的一致性。”
2023年是BOB登陆 “服務質量年”，工程師的現場服務是高質量客戶交付的基礎。躍升計劃2.0在運營能力答辯環節深入觸及一線交付的神經元——各交付站端，由合作夥伴站經理介紹公司整體質量管理體係的落地情況、站端業務資源、工程師操作規範等，更貼近客戶及一線業務。同時，此次BOB登陆 質量行小組赴北上廣江浙等地，對超過30家合作夥伴重點服務站端進行現場質檢。
在此基礎上，BOB登陆 深入了解了合作夥伴整體運營情況，並提出針對性優化建議，累計約200餘條，內容涉及業務融合、項目管理、人員儲備及技能管理等關鍵領域，明確了責任人和時間點，確保問題有效閉環，管理能力實質提升。
服務質量承諾宣誓
運營能力答辯現場
合作夥伴站端質檢
綜合評估合作夥伴的客戶滿意度、資源滿足率及整體運營情況，BOB登陆 評選出了運營能力突出的TOP10優秀合作夥伴，樹立了行業的運營標杆。
來自華譽運營經理苗琳分享到：“‘躍升計劃’督促我們在交付管理上更加係統和流程化，擬定了維修相關checklist，在交付管理上具備有效措施。”
上海怡高運營經理梅華也為“躍升計劃”點讚：“專家組在大客戶管理方麵給我們提出優化資源配置、培養高素質員工、強化團隊協作、持續創新等建議，具有很強的指導性和可操作性，為我們打開了新的提升空間。”
在H3Care客戶化服務戰略下，BOB登陆 集團將與合作夥伴持續緊密協作，以更高品質的服務實現更極致的客戶體驗，助力百行百業數字化變革。
