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北京莊勝崇光百貨是北京市著名的高端商場之一，北京莊勝崇光百貨對於顧客巨大吸引力的背後，同樣離不開信息化技術的支撐。
零售業的信息化建設並不是隻追求技術的應用，關鍵在於如何支撐業務的發展亞是在這種思路的框架下，無線網絡成為了很多零售企業最近以來一項新的應用。
無線收銀改善體驗
在當前智能手機、iPAD等終端的普及，WLAN無線網絡成為了包括零售企業在內的消費服務行業的建設熱點。商家向顧客提供免費的無線網絡接入，成為了吸引顧客的一個重要“法寶”、也受到了顧客的普諞歡迎。然而從北京莊勝崇光百貨看來，建設無線網絡的韌衷卻並不是簡單地增加商場的吸引力，而是與實際業務開展有著非常重要的關係。
許多人都有這樣的經曆，在商場裏購物時精挑細選了半天，終於找到覺得還不錯的商品，拿著售貨員開出的小票，然後好不容易尋找到收銀台，結果發現交款隊伍排得很長，隻好有些氣餒地放棄了購買。尤其是在商場舉行活動，客流量很大的情況下，造成“逃單”的可能性會更大。而增加收銀櫃台對商場來說有時候很麻煩，受賣場裝修條件所限，往往難以實現收銀櫃台的係統接入。
而通過無線網絡實現的無線收銀就能很好地避免這一點，它可以在省卻網絡布線環節的情況下，輕鬆在商場增加收銀櫃台，從而加快收銀速度，改善顧客的購物體驗。北京莊勝崇光百貨誦過采用H3C提供的WXS004多業務無線控製器與WA2620無線AP組成的解決方案，在商場內部署了200多台移動POS終端，輕鬆實現了增加收銀點的目標，在各種店慶、促銷等活動期間，這些靈活增加的收銀台對商場銷售額屢創新高起到了非常重要的作用。
技術保障自營率
無線網絡的應用，對北京莊勝崇光百貨業務的推動作用．並不僅僅體現在增加收銀台部署上，而更多地是在於推動整個北京莊勝崇光百貨業務發展轉型方麵。“我們應用的絕大多數IT解決方案都是由業務驅動的，由業務驅動的IT才是真正有生命力的IT。” 北京莊勝崇光百貨信息部部長王進說。
當前中國百貨業的競爭加劇有目共睹。從顧客的角度看來。百貨商場提供的商品與服務看上去區別並不大，這是因為國內的百貨商場同日本相似，普遍采用了“聯營”的模式。在近三十年來百貨業飛速發展的過程中，聯營模式對行業發展意義的確重大。因為百貨企業的庫存、現金流在聯營模式中壓力很小，也避免很多經營風險，因此很容易實現商場的快速發展。而它的副作用就是“同質化”，顧客很難對某一個商場的商品形成特別的喜好，也間接造成了百貨商場之間的殘酷“打折戰”。
對此，北京莊勝崇光百貨提出了自己的發展戰略——提高自營化率。通過加大自營商品的數量來獲取更大的利潤空間。但上進也指出，這就要求商場必須具備對自營商品足夠的管理能力，包括庫存、銷售等多個方麵。她舉了一個化妝品的例子，這也是當前北京莊勝崇光百貨自營商品中最重要的部分之一。化妝品不僅庫存大，而且管理起來特別複雜，甚至一支同型號的口紅就有許多不同的色號。在實際銷售過程中，會出現導購開票時隻寫型號編碼的問題。而且化妝品還經常存在多店之間的調換貨問題，這些都會帶來銷售與管理上的麻煩，在盤點時也會出現庫存和賬麵不一致、虧損等問題。
解決這些問題的方法就是直接在商品櫃台由導購來進行電子開票，規範導購銷售過程，加強商品銷售管理，實現真正的單品管理。這也同樣是無線網絡體現優勢的地方，它能輕鬆實現將銷售係統部署到商品櫃台。從這一角度來說，這是保證自營業務開展的重要技術手段。
為業務發展提供更多基礎
無線收銀、單品管理，這些依托無線網絡實現的應用，充分滿足了北京莊勝崇光百貨現有業務需求，但仍不隻限於此。在業務的驅動下，無線網絡還能發捆出更大的價值。
目前北京莊勝崇光百貨正在部署實施商場無線網絡的全麵覆蓋，通過無線網絡的部署，北京莊勝崇光百貨可以為前來購物的顧客提供無線上網服務，提升商場的吸引力。在這之後，商場完全還可以基於此獲取更直接的收益。“因為商場的商鋪都需要無線接入的服務．我們能給他們提供一個高品質的接入服務．通過收取費用的方式，來得到更多投資回報”，王進介紹說。
而對未來來說，這種發展的空間還會更大。SoLoMo即“社交+本地化+移動”是當前熱門技術，對於零售企業而言，SoLoMo能夠幫助商場進一步推動營銷。通過在商場部署無線網絡，讓用戶方便接入移動互聯網，獲取各種商場的促銷信，享受SoLoMo所帶來的更多便利。這無疑進一步豐富了營銷方式，讓零售企業從中挖掘出更多潛在價值。
當然，要實現這些，性能、安全性、可管理型都是需要考慮的重要問題。在這一方麵，H3C提供的解決方案做好了充分準備。北京莊勝崇光百貨用H3C的高性能AP接入，在為顧客提供更高帶寬的同時，為WLAN上實現更多終端接入和更多應用提供了保障。此外，POE交換機，以及雙AC互為備份的部署方式，為北京莊勝崇光百貨提供了網絡穩定性並降低施工和維護成本。同時，H3C還提供了智能管理中心iMC+WSM無線運營管理，並支持短信認證功能，讓北京莊勝崇光百貨實現顧客通過短信認證上網，從而更安全地管理網絡。
盡管零售電子商務的興起，對傳統零售業帶來了很大的衝擊，但對北京莊勝崇光百貨這樣的百貨企業而言，通過無線網絡等信息化手段來加強企業管理，提升競爭優勢，為消讚者提供更加美好的購物體驗，發掘更多新的增值點，仍將是北京莊勝崇光百貨推動未來業務發展的有力方式，也能幫助北京莊勝崇光百貨在未來競爭中，搶占到更有力的位置。
