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802.11網絡提供了基於競爭的無線接入服務，但是不同的應用需求對於網絡的要求是不同的，而原始的網絡不能為不同的應用提供不同質量的接入服務，所以已經不能滿足實際應用的需要。
IEEE 802.11e為基於802.11協議的WLAN體係添加了QoS特性，這個協議的標準化時間很長，在這個過程中，Wi-Fi組織為了保證不同WLAN廠商提供QoS的設備之間可以互通，定義了WMM（Wi-Fi Multimedia，Wi-Fi多媒體）標準。WMM標準使WLAN網絡具備了提供QoS服務的能力。
在802.11協議中DCF（Distributed Coordination Function，分布式協調功能）規定了AP和客戶端使用CSMA/CA（Carrier Sense Multiple Access with Collision Avoidance，載波監聽/衝突避免）的接入方式。在占用信道發送數據前，AP或客戶端會監聽信道。當信道空閑時間大於或等於規定的空閑等待時間，AP或客戶端在競爭窗口範圍內隨機選擇退避時間進行退避。最先結束退避的設備競爭到信道。在802.11協議中，由於所有設備的空閑等待時間、競爭窗口都相同，所以整個網絡設備的信道競爭機會相同。
WMM協議通過對802.11協議的增強，改變了整個網絡完全公平的競爭方式，將BSS（Basic Service Set，基本服務集）內的數據報文分為4個AC，高優先級的AC占用信道的機會大於低優先級的AC，從而使不同的AC能獲得不同級別的服務。
WMM協議對每個AC定義了一套信道競爭EDCA參數，EDCA參數的含義如下所示。
l AIFSN（Arbitration Inter Frame Spacing Number，仲裁幀間隙數），在802.11協議中，空閑等待時長（DIFS）為固定值，而WMM針對不同AC可以配置不同的空閑等待時長，AIFSN數值越大，用戶的空閑等待時間越長，為圖1中AIFS時間段；
l ECWmin（Exponent form of CWmin，最小競爭窗口指數形式）和ECWmax（Exponent form of CWmax，最大競爭窗口指數形式)，決定了平均退避時間值，這兩個數值越大，用戶的平均退避時間越長，為圖1中Backoff slots時間段；
l TXOPLimit（Transmission Opportunity Limit，傳輸機會限製），用戶一次競爭成功後，可占用信道的最大時長。這個數值越大，用戶一次能占用信道的時長越大，如果是0，則每次占用信道後隻能發送一個報文。
圖1 WMM對每個AC賦予不同的信道競爭參數
CAC的基本原理是客戶端隻有獲得AP的批準，才能以高優先級的AC發送數據，否則隻能使用低優先級的AC，保證了已經獲得批準的客戶端能夠獲得需要的帶寬。這裏將各種傳輸報文分為兩類：實時業務流（需要CAC控製的流，包括AC-VO和AC-VI）和普通數據流（不需要CAC控製的流，包括AC-BE和AC-BK）。
如果客戶端需要使用高優先級的AC，則需要進行請求，AP按照如下介紹的算法，計算是否允許客戶端使用，並將結果回應給客戶端。
l 基於信道利用率的準入策略：計算1秒內所有已接入的高優先級AC占用信道的時間，以及請求以高優先級接入的AC占用信道的時間，二者相加，如果小於或等於用戶配置的最大信道占用時間，則允許該流以請求的優先級接入。否則，拒絕請求。
l 基於用戶數量的準入策略：如果高優先級AC中客戶端數量加上請求接入的客戶端，小於或等於用戶配置的該高優先級AC的最大用戶數，則允許該流的請求。否則，拒絕請求。如果一個客戶端同時接入AC-VO和AC-VI優先級業務流，接入客戶端的個數按1計算。
U-APSD是對原有節能模式的改進。客戶端在關聯時可以指定某些AC具有觸發屬性，某些AC具有發送屬性，以及觸發後最多允許發送的數據報文數量。觸發和發送屬性還可以在通過連接準入控製創建流的時候進行更改。客戶端休眠後，發往客戶端的屬於具有發送屬性AC的數據報文將被緩存在發送緩存隊列中，客戶端需要發送屬於具有觸發屬性AC的報文以獲取發送緩存隊列中的報文。AP收到觸發報文後，按照接入時確定的發送報文數量，發送屬於發送隊列的報文。沒有發送屬性的AC仍然使用802.11定義的傳統方式存儲和傳送。
SVP服務是實現對IP頭中Protocol ID為119的SVP報文的處理功能，將其放入指定的AC隊列中。由於SVP規定SVP報文不需要進行隨機退避，所以當對應AC隊列中隻有SVP報文時，可以將ECWmin和ECWmax均設置為0。
協議規定ACK策略有兩種：Normal ACK和No ACK。
l No ACK（No Acknowledgment）策略，是針對通信質量較好，幹擾較小的情況下，在無線報文交互過程中，不使用ACK報文進行接收確認的一種策略。No ACK策略能有效提高傳輸效率，但在不使用ACK確認的情況下，如果通信質量較差，即使接收端沒有收到發送包，發送端也不會重發，所以會造成丟包率增大的問題。
l Normal ACK策略是指對於每個發送的單播報文，接收者在成功接收到發送報文後，都要發送ACK進行確認。
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