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隨著語音應用環境的不斷擴大，基於VoIP的通信業務需求也越來越多。語音業務是在原有的語音基本呼叫的基礎上實現各種新增功能，以滿足VoIP用戶的各種應用需求。目前，新增的功能包括：
l 呼叫等待功能
l 呼叫保持功能
l 呼叫前轉功能
l 呼叫轉接功能
l 群線組接入功能
l 呼入限製功能
l 呼出限製功能
l 呼叫備份功能
l 消息等待指示功能
用戶A和用戶B在正常通話過程中，如果此時用戶C呼叫用戶A，那麼新的呼叫不會因為話路忙而被拒絕，就像正常的呼叫一樣，用戶C會聽到回鈴音；對於正在通話的用戶A來說，會聽到等待提示音，得知有新呼叫在等待接入。
如果用戶A想接入新呼叫，可以通過拍叉切換到與用戶C通話的狀態。這時，用戶B就處於被保持的狀態。或者用戶A可以掛機結束和B的通話，這時，用戶A的電話會立刻振鈴，用戶A可以摘機來接通用戶C的（處於等待的）呼叫。
用戶A和用戶B在正常通話過程中，此時用戶A進行拍叉，用戶B的媒體通道將被暫時關閉，並處於靜音狀態。係統將根據配置向本端用戶A發送靜音或撥號音（先發送撥號音等待用戶撥號，當長時間無撥號操作導致超時後，係統停止播放撥號音，線路處於保持狀態）。用戶A可通過再次拍叉恢複和遠端用戶B的呼叫。
用戶A進行拍叉操作後將聽到撥號音，可以發起一路新呼叫，新呼叫的建立流程與普通通話的流程完全一樣。
被叫收到會話請求後，出於某種原因不能應答，於是在回應消息中告知主叫端設備所配置的呼叫前轉目的端，從而使主叫端重新向新的目的端發送會話請求。
目前支持4種呼叫前轉業務：
l 無條件呼叫前轉（Call Forwarding Unconditional）：在某一語音用戶線上設置了該業務後，無論該語音用戶線是否可用，入呼叫都被轉接到預先配置的目的端上。
l 遇忙呼叫前轉（Call Forwarding Busy）：在某一語音用戶線上設置了該業務後，當該語音用戶線處於忙狀態時，新的入呼叫將被轉移到預先配置的目的端上。
l 無應答呼叫前轉（Call Forwarding No Reply）：在某一語音用戶線上設置了該業務後，當該語音用戶線無應答時（應答時間由timer ring-back決定，缺省為60秒），新的入呼叫將被轉移到預先配置的目的端上。
l 線路不可用呼叫前轉（Call Forwarding Unavailable）：在某一語音用戶線上設置了該業務後，當該語音用戶線被關閉時（如語音用戶線被shutdown），新的入呼叫將被轉移到預先配置的目的端上。
用戶A（Originator，轉接發起方）與用戶B（Recipient，被轉接方）建立通話後，用戶A進行拍叉操作，使兩者間的呼叫進入呼叫保持狀態。然後用戶A再次撥號向用戶C（Final-Recipient，轉接目的方）發起呼叫，從而最終使用戶B與用戶C之間建立呼叫。
為了完善呼叫轉接功能，滿足用戶和市場需求，設備支持轉接失敗後的呼叫恢複功能。
主叫方向被叫方發起呼叫後，若由於某種原因無法得到被叫方的回應消息，此時如果存在其它到被叫方的呼叫鏈路（包括PSTN鏈路或VoIP鏈路），主叫方可以根據新的路由重新向被叫方發起呼叫。這就是呼叫備份功能。
目前設備支持兩種呼叫備份方式：
l 從PSTN鏈路或VoIP鏈路備份PSTN鏈路；
l 從PSTN鏈路備份VoIP鏈路。
被叫方收到主叫方的呼叫建立請求後，如果被叫號碼對應的優先級高的語音用戶線不可用，此時，如果還在其它語音用戶線上配置了相同的被叫號碼，雙方仍然能通話，這就是群線組接入。
呼叫限製包括呼入限製和呼出限製功能。呼入限製即通常意義下的免打擾功能，當設置了該功能時，該用戶線對應的話機終端不能被呼叫。呼出限製啟用時，該用戶線上的用戶無法向外發起呼叫請求。
消息等待指示又稱為MWI（Message Waiting Indication），是指語音網關獲取語音郵箱服務器的消息後主動提示用戶的過程。當目的方為用戶A的呼叫轉至語音郵箱後，如果語音郵箱的狀態發生改變，服務器會通知語音網關上的用戶A；如果有用戶A的新留言或者語音郵件等新消息，那麼當用戶A摘機時，就會聽到消息等待指示音，這樣用戶A不用進行單獨的查詢操作就可以獲取當前郵箱的狀態。
當用戶與一方通話，與另一方處於保持狀態時，可通過將保持方接入當前的通話來實現三方同時通話的功能。
在三方通話時，會議的參與方也可以發起新的呼叫來創建一路新的三方會議，通過這種方式，可以實現會議的級聯，此時，每個會議的發起方都起到了會議橋的功能。
XE 7000語音服務器通過服務器和私有的SIP Feature消息實現了多種語音業務的應用，如Silent Monitor（靜音監聽）、Camp On（呼叫預定）、FwdMail Toggle（前轉到語音信箱的開關）等等。
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