運維外包服務的客戶化定製方案可以由以下幾個子解決方案組合而成
基於ITSM的企業服務管理
基於ITSM提供對於外包服務的對應企業服務管理，每個外包服務都包含企業服務管理，並且該服務在大型項目中將涵蓋全麵的企業服務管理，但對於小型的服務中，僅僅需要服務運營的一些服務而已。
基礎設施管理服務
對於數據中心的基礎設施提供外包服務，我們的基礎設施服務目前隻提供機房內部的服務管理。
服務幫助台服務
提供企業服務幫助台的規劃、設計、實施和運維，例如：日常使用的問題跟蹤、呼叫管理，知識庫管理，係統管理和自助服務管理等。
備份和歸檔服務
對於數據中心的備份和歸檔服務提供完整的管理服務內容，並區分不同的備份歸檔要求提供如數據中心備份服務，部門級備份服務，個人備份服務等等。
桌麵運維服務
提供IT終端用戶的軟件及硬件的規劃、測試、部署、應用、故障解決、升級、淘汰等整個生命周期的運維管理。
業務持續性服務
提供業務持續性的外包服務，服務中前期需要相應的持續性的谘詢，實施，也可涵蓋服務內，但需要定義清晰的服務範圍。
服務器管理服務
服務器管理服務包含了所有服務器（unix小型機、X86、ExData、ExLogic等等）管理服務，並包含對應的操作係統相關係統軟件的管理服務。並可包含對應的數據庫、中間件、Web Service、DHCP、DNS和目錄服務等等相關基礎架構軟件服務。
管理私有雲服務（虛擬私有雲）
針對私有bobty下载软件
，從外包和管理角度去管理對應的私有雲，模式從管理私有雲模式到虛擬私有雲到雙數據中心虛擬私有雲都包含在內。但對於關鍵業務的實現需要正確的調研和實現。
存儲管理服務
基於存儲和備份的管理服務將提供對應的存儲管理服務，對於高端、中端和低端存儲有不同的服務類型和內容。同時也提供不同業務場景的服務。
公有雲管理服務
能夠幫助客戶通過管理的方式幫助客戶遷移到公有雲，並提供公有雲的管理服務，確保在統一的管理服務模式下提供相應的服務。
網絡管理服務
對於基礎數據中心和園區移動互聯網絡提供相應的管理服務，能夠管理對應的LAN，WAN，INTERNET等等不同的服務，同時兼顧管理第三方的服務。
SAP Basis應用管理服務
對於SAP的係統提供對應的SAP Basis應該管理的外包服務，確保客戶SAP係統的穩定運營。
數據中心轉型服務
在新形態、新技術、新需求的驅動下，傳統的或不能滿足新業務要求的數據中心的成功轉型服務，例如：雲數據中心的運營轉型；雙態IT與業務同步轉型等。
鄭州商品交易所易盛信息IT運維外包服務
BOB登陆
將幫助客戶采用合理的服務成本（總體可持有成本TCO不增加）改善鄭商所IT服務的質量和持續優化關鍵業務的高可用性。
業務需求與麵臨的挑戰
- 鄭商所技術中心數據機房基礎運維整體外包服務
- 目標：保證IT設備的 “電力中斷”次數為0，承諾提供給IT設備的安全持續運行環境達到99.99％可用性要求，最終目標是把鄭商所技術中心的數據機房樓建設成業內領先的高端數據中心
- 對在建數據機房的運行環境驗證與測試
- 定製一套全麵的、完整的適用於實際需要的機房環境監控運維管理製度
- 培訓出一支能夠勝任鄭商所技術中心數據機房基礎運維的專業團隊
- 製定機房基礎運維管理係統的需求說明書，作為選擇運維管理軟件工具時的依據和標準
- 設計、編製與驗證各類機房應急處置預案
BOB登陆
的綜合解決方案
- 導入數據中心設施管理先進理念
- 分享數據中心管理的全球趨勢
- 數據中心運維管理流程業界最佳實踐和項目實施成果交流和探討
- 設計機房基礎設施的驗證測試流程與標準
- 建立風險分析評估模型，評估和衡量風險並提出整改建議和改進計劃
- 完善運維管理體係
- SOP、MOP、EOP以及運維流程設計優化
- IT服務管理工具的部署
- 服務水平和服務質量報告設計
- 績效考核製度的建立和運轉
客戶獲益
- 通過對數據中心全球趨勢和先進理念的分享，管理層對數據中心的管理視角站到了新的高度
- 通過對業界最佳實踐的分享，從戰略角度對數據中心的運維起到了指導作用
- 驗證測試標準的建立和完善，排除了運維中潛在的風險，保障了業務的可用性
- 建立起了基於ISO9000和ISO20000的運維管理體係
- 經驗和技術含量較高的SOP、MOP和EOP，保障了運維的質量
- 績效考核保證了運維團隊的綜合生產力
- 承諾的服務質量
