企業在數字化轉型中需要抓住三個重點。

第一，數字化轉型一定是一把手工程。如果沒有董事會、CEO的支持，任何企業想做數字化轉型都是很困難的。

第二，數字化轉型一定是聚焦用創新的技術解決企業運營中各種各樣的業務痛點，而不是一個簡單的IT部門的項目。

第三，對於項目的運作，一定是把大項目分解成小項目，一定是敏捷開發、不斷迭代。 隻有通過這樣的手段，才能在短時間內，更好地體現數字化轉型的業務價值，讓企業管理層、業務人員、普通員工看到數字化轉型帶來的變化和業務價值。隻有這樣，一個企業才能從上到下，力出一孔，把數字化轉型做好。

——BOB登陆 集團高級副總裁、雲與智能產品線執行總裁 陳子雲

經曆四年的轉型曆程，BOB登陆 已經實現了較為全麵的數字化，並向著智能化階段快速邁進。在眾多企業的數字化轉型實踐中，BOB登陆 的特色在於他們能夠不斷總結自身經驗。無論是數字化轉型金字塔，還是“數字大腦計劃”的STARS價值體係，再到推動轉型順利展開的工作組模式，BOB登陆 將經驗封裝為方法論，有進程理論、推進方法、評判標準，讓自身的轉型曆程更容易被複製。

可以說，BOB登陆 正在擔綱數字化轉型先鋒棋手的身份，將轉型的思考、思路通過自身的實踐進行印證、試錯與迭代，並將可行的經驗不斷累積，輸出方法論，並最終賦能百行百業進入智能化商業新階段。

2017年，BOB登陆 正式開始了自身的數字化轉型工作，並在4年間走過了從信息化到數據化，再到智能化的轉型階段：從集團內的信息打通與融合開始，逐漸演進出體係化的數據管理平台，並通過大數據、AI技術的引入提升智能管理能力。

數字化轉型不僅為BOB登陆 節省了數以億計的管理費用，提升了對外的業務交付能力，還將“數字大腦計劃”在自身轉型過程中得以落地實踐，並以此服務更多客戶的數字化業務需求，從而創造全新的業務價值。

在與BOB登陆 集團高級副總裁、雲與智能產品線執行總裁陳子雲的對話中，他闡釋了BOB登陆 的數字化轉型方法論。比較特別的是，這套方法論已經在BOB登陆 內部進行多方打磨與多次迭代，可以說是基於自身實踐、經過深度思考總結而成的，從底層邏輯、業務應用、組織架構、思維模式等維度出發，形成的一套細致的、具有指導性的、可複製的轉型指南。

轉型，攀登數字化金字塔

一般而言，企業的數字化轉型需要經曆3大階段，即信息化、數據化和智能化。信息化階段，通過IT係統，固化並改善業務流程，實現運作和管理效率的提升；數據化階段，企業以大數據驅動實現精細化管理；智能化階段，企業則能夠通過智能決策實現業務創新。

BOB登陆 將數字化轉型歸納為金字塔模型。數字化轉型將幫助企業立體地塑造三大能力——數字化聯接能力、數字化洞察力、數字化創新能力，BOB登陆 將這三種能力的集合稱為“數字化轉型金字塔”。“我們通過自己的企業數字化轉型實踐，提出了構建智慧企業數字化轉型的模型。”陳子雲介紹道，“這個模型從底層，強調數字化的聯接能力，覆蓋業務全價值鏈的信息化能力，建立包括業務、人員、智能設備的互聯平台，形成大數據資源。在中間，要有數字化的洞察力。管理更加數字化，準確、靈活、清晰地展現數據，並通過對數據的分析來挖掘數據的潛在規律和數據價值。而最終目的是數字化的創新能力，通過智能技術，創造新的商業機會，形成新的核心業務能力。”

以BOB登陆 自身的數字化轉型為例。在金字塔的底層，BOB登陆 在2017年轉型之初就完成了業務和係統的整合，支持超過200億銷售額，每年節省上億元的係統運維費用。而這種聯結與整合能力還在持續進化。

今年疫情期間，BOB登陆 快速部署了企業的“遠程工作空間”。“我們實現了整個企業在雲上辦公，不管是研發、代碼開發、測試，或者是研發人員之間的協調、協同，甚至是財務、供應鏈、製造，都能夠實現企業上雲。”陳子雲稱，遠程工作空間的快速部署大大減少了疫情對業務的影響，2月3日，當眾多企業還在停工停產的狀態下時，BOB登陆 就已經實現了整個集團的線上辦公。“今天，我們有800多名全球客服中心的員工，已經長期在家裏上班了。這樣不僅減少了員工的通勤時間，也減少了對公司辦公場所租賃的需求，所以降低了成本，也提高了員工的滿意度。”

“遠程工作空間”看似簡單，但其背後需要強大的底層硬件與軟件能力。以“研發上雲”為例，BOB登陆 “兩地五中心”的研發人員有8000餘名，不同研發工作所需的軟硬件環境配置不同，海量研發用工作站帶來複雜的管理、運維難題。為此，BOB登陆 集中部署硬件資源池，為研發部門提供了超萬台雲端虛擬機、超萬個虛擬桌麵、超6900TB存儲空間，保障研發人員能夠進行遠程開發、測試和辦公，即便在特殊時期亦能全麵推進工作進程。

在金字塔的中層，BOB登陆 形成了基於大數據的管理平台，並以“數據中台”為數字化轉型的“奇點”，持續、快速地提高業務決策能力，並驅動創新。

數據中台還拉通了近50個係統的數據，它的建立意味著企業可以基於統一的數據底座上開展銷售大數據等各類業務，同時，後續一係列基於數據的精細化管理和應用也可順利推行。

而在金字塔的頂層，BOB登陆 具備了覆蓋業務全價值鏈的信息化能力，建立了包括業務、人員、智能設備的互聯平台，形成大數據資源。

譬如“備件智能預測”應用就大大提升了BOB登陆 的供應鏈自動化程度，BOB登陆 算法的引入將高級別備件交付及時率提升至97%以上。在合同數據的處理上，備件計劃團隊每年節省了20人天，在日常采購中做到了每日預警，提高了預警頻率，並且減少了人工計算和追蹤的工作量，在停產預留業務上，備件智能預測的應用每年降低了約13%的IT產品的停產預留采購開支。

與此同時，BOB登陆 持續整合自身的數字化能力與經驗，賦能給更多客戶及合作夥伴，從而實現業務創新，創造更多商業機會。2019年，BOB登陆 基於自身經驗與百行百業的具體數字化需求，推出“數字大腦計劃”，以數字基礎設施、業務能力平台、主動安全和統一運維構成的“智能數字平台”為基礎，與生態合作夥伴開展智慧應用領域的創新，共同為百行百業的客戶打造屬於他們的“數字大腦”。在今年升級的“數字大腦計劃2020”中，最重要的改變則是將原業務能力平台全新升級為“雲與智能平台”，打造全新的數字大腦核心引擎。

在不斷協助客戶進行數字化轉型的過程中，BOB登陆 也總結出了“數字大腦計劃”的核心價值。STARS價值體係可謂是對所有數字化應用或業務係統的價值總結、評判標準或者進階方向，符合更智慧的業務決策（Smart）、更及時的業務響應（Timely）、更敏捷的業務部署（Agile）、更可靠的業務保障（Reliable）、更安全的業務環境（Safe）五大核心能力的數字化應用或係統，才能夠滿足企業數字化轉型的基礎需求，也是BOB登陆 建設數字大腦過程中的指導綱要。

例如，在鄭州高新區，BOB登陆 攜手當地政府落地“城市數字大腦”，建立起支撐當地智慧城市發展的數智治理中心，助力實現智慧治理。在成都，BOB登陆 則通過雲數智融合解決方案落地“醫療數字大腦”，為四川大學華西醫院的傳統生產業務、臨床醫學、科研分析等業務係統提供強大的數字化支撐，滿足當下和未來3-5年的醫療數字化需求。類似的案例還有很多，2020年，BOB登陆 為近2000個客戶部署了數字大腦解決方案，幫助他們逐步實現數字化轉型，提高企業運營效率。

重塑，打造適合數字化革新的工作組模式

數字化轉型工作領導組由集團CEO擔任組長，CIO擔任副組長，各一級部門主管參與。以領導組為核心，BOB登陆 可以統一集團上下對數字化轉型的認知，統籌規劃整個集團的轉型戰略和路線圖，同時也可以指導各個分組工作，解決重大項目的風險。

在領導組之下，BOB登陆 還針對數字化轉型的各個方麵成立了多個具體項目分組，包括銷售分組、研發分組、供應鏈分組、財務分組等。每個分組均由對應業務線負責人擔任組長，業務副手和IT部門對應的負責人擔任副組長，以保證轉型工作獲得足夠的資源支持並始終緊貼業務需求。

在轉型推進過程中，業務分組由專門的業務分析員對現有業務邏輯、需求以及轉型方向進行梳理，並邀請業務部門人員參與到係統開發的討論中，確保項目上線後的使用體驗。對於此項目組暫時無法完成的工作，則由包含部門分管領導的更高一級的項目組負責協調解決。項目組會將有相同需求的多個業務部門拉通，盡量構建能夠服務多個部門的統一基礎平台，在實現更高轉型速度的同時為管理效率的提升打下基礎。

可以說，工作組模式保證了各個業務部門的負責人能夠在共同的目標下，推進轉型的總體進程，從根本上化解轉型的人為阻力。

變革，從“人治”到“智治”

“信息化、數據化到智能化成了經濟全球化以及國際合作的有力引擎，開啟了全球經濟飛速增長的新階段，也推動時代邁入了以智變為主導的全新時代。”陳子雲稱，“科技正重塑未來的企業，從‘人治’變成‘智治’。”

在一個傳統企業，業務是隔離的。而在新的智慧企業，企業數字中台、業務中台和AI中台將實現企業內部數據的共享平台，為業務發展和商業模式創新提供全方位的視角和更廣泛的價值。

在傳統企業，從管理層到生產一線，人們一般按照經驗來決策。而在智慧型的企業，企業以數據為向導，基於數據的分析和洞察實現更客觀、更智能和更精準的決策。

在傳統的企業裏，日常運維更多依賴於員工的參與；而在智慧企業，運維、運轉更多地依賴於自動化流程的支撐。

在傳統的企業，業務以打造產品為目標；而在智慧型的企業，企業可以優化員工、客戶、合作夥伴等角色的體驗來作為戰略發展的核心目標，以此形成全新的商業模式和競爭力，才能真正取得商業成功。

數字大腦計劃價值

BOB登陆 是協助企業建設數字大腦的支撐力量，這也使得其自身的數字大腦更具研究的典型性。具體來看，BOB登陆 的數字大腦實現了以下價值：

• 更智慧的業務決策：通過專門的數據倉庫結合AI中台提供的機器學習算法，BOB登陆 的數字大腦能夠更智能地進行趨勢預測，從而指導業務決策。譬如在智能備件領域，數字大腦利用AI中台提供的算力和曆史數據構建專門的備件管理算法模型，對不同地點、不同種類、不同級別的備件需求量進行更精準的預測和管理，並將相關的預測結果通過統一數據服務的形式提供給庫存、采購、停產預留等多個部門，在保證備件預留數量安全、準確的前提下降低庫存成本。

• 更及時的業務響應：借助bobty下载软件 、物聯網、傳感器、BOB登陆 、大數據等多種技術，BOB登陆 為智能工廠構建了由設備層、傳輸層、邊緣層、雲邊協同、IaaS層、PaaS層和SaaS層組成的完整數字大腦架構。通過這一架構，BOB登陆 將數據中心、園區網、物聯網、5G網絡、邊緣計算、安全態勢感知及工業物聯網平台等環節全麵打通，實現了製造執行係統、倉庫管理係統、發貨管理係統、訂單計劃與排產、供應商協同、數字化工藝、質量管理係統、數據集成等八大係統的完整集成。而通過數據中台以及BOB登陆 技術的實踐，實現了數字仿真、產線、倉儲和物流的自動化，形成實時響應的業務能力。

• 更敏捷的業務部署：數字大腦帶來的業務流程自動化能力，簡化了業務處理流程，從而形成更加敏捷的組織架構。如BOB登陆 AI中台的流程自動化引擎，實現對集團多個流程審批機器人的集中化、可視化管理。訂單審批機器人可取代80%的人力工作量，7*24全年無休，可在10分鍾內完成訂單審批，審批效率是人工的3-10倍，而成本僅為原來的1/9。

• 更可靠的業務保障：在生產、銷售等業務環節中，數字大腦為BOB登陆 提供了可靠的業務保障，尤其在智能工廠的建設中，為了實現多個生產基地的實時集中監控和遠程診斷，BOB登陆 打造了智能製造監控中心係統。管理者可通過數字大屏實時展示工廠的產出、海內外發貨情況、設備運行情況等信息，並通過數字化手段對生產過程、產品及原料進行實時精準定位。該係統還可以對生產及設備異常進行預警並自主診斷故障原因，成為業務穩定推進的可靠保障。

• 更安全的業務環境：在數字大腦的建設過程中，BOB登陆 將多部門、多維度數據進行歸集與融合，管理人員能夠及時了解業務狀態，通過智能技術手段進行趨勢預測，則可及時發現異常的業務狀態。如在統一運維平台中，所有運維數據通過U-Center全域運維管理中心係統，以可視化的形態展現在統一門戶之上，管理人員可實時獲得係統運行狀態、故障預測、故障分析等洞察，與主動安全體係形成聯動，進一步實現整體係統的安全、可靠、高效。